“互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品和服務(wù)作為信息產(chǎn)品，其較高的固定成本用于生產(chǎn)，而每增加一個產(chǎn)品所需的邊際成本則非常低，甚至接近于零。因此，越來越多的互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品和服務(wù)將提供免費服務(wù)，應(yīng)是大勢所趨。”中國科學(xué)技術(shù)大學(xué)人文與社會科學(xué)學(xué)院教授周榮庭說。

　　但I(xiàn)T成本的下降并不意味著一個免費的互聯(lián)網(wǎng)。“對于互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)來說，發(fā)展的原始成本和維護(hù)經(jīng)費依然是一個不小的數(shù)目。網(wǎng)絡(luò)企業(yè)的日常運營維護(hù)和技術(shù)開發(fā)創(chuàng)新需要大量的財力和人力，開發(fā)成本、維護(hù)成本、員工工資都意味著巨大的成本。目前網(wǎng)絡(luò)企業(yè)回本盈利主要通過積累足夠多的用戶，帶動廣告收入，所以免費的業(yè)務(wù)都是要有依托的。”北京郵電大學(xué)經(jīng)濟(jì)管理學(xué)院教授曾劍秋說。

　　“拿什么來支撐免費，是關(guān)鍵問題。”劉杰說，“比如說廣告，上海地區(qū)新媒體上投放的廣告，已經(jīng)超過了平面媒體，但是廣告的總量仍然無法和國際水平相比。廣告市場不夠發(fā)達(dá)，難以支撐一個互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)的‘全免費’，現(xiàn)在很多企業(yè)既無盈利模式，又在提供免費服務(wù)，這是一種畸形的發(fā)展道路。”

　　從商業(yè)邏輯來看，低價的商品一般無法便利，便利的商品一般無法低價，因為它需要快速物流和倉儲成本的支撐。能夠兼容低價和便利是非常難的。而中國很多的互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)和產(chǎn)品，并沒有非常清晰的盈利模式，卻在不斷發(fā)展壯大，這背后是資本市場的運作，很多人的目標(biāo)是爭取公司上市，隨后套現(xiàn)轉(zhuǎn)移到其他行業(yè)。

　　“公司還是要回歸商業(yè)的本質(zhì)，不盈利的商業(yè)模式，終究是不可持續(xù)的。”劉杰說，“中國的網(wǎng)民應(yīng)該樹立一個理念：一分價錢一分貨。如果沒有財力支撐，良好的服務(wù)是不可持續(xù)的。”

　　阿里巴巴集團(tuán)創(chuàng)始人馬云說：“中國的互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)已經(jīng)過了免費大餐的初級階段， 10年前可以免費，今天已經(jīng)不可能了。”近年來，越來越多的企業(yè)也開始探索在廣告收入之外其他的付費服務(wù)模式，尋找互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)新的盈利模式。

　　“免費+增值服務(wù)”——

　　互聯(lián)網(wǎng)盈利模式探索

　　“我們正努力開發(fā)下一版本的新功能，希望可以讓微信更好用，也更好玩。”微信產(chǎn)品團(tuán)隊在“安民告示”中說，但這些更好玩功能是否要付費依然是個問題。

　　騰訊總裁劉熾平在剛剛結(jié)束的博鰲論壇上表示：“微信的基礎(chǔ)服務(wù)不收費，但我們會在增值服務(wù)上尋求共贏的商業(yè)模式。外界傳說的5分一條信息，一角一條語音都不足為信。”

　　互聯(lián)網(wǎng)傳統(tǒng)的收費模式有三種，分別是內(nèi)置廣告、直接收費和應(yīng)用內(nèi)購買。隨著用戶數(shù)量的增加，各種差異化服務(wù)的需求也越來越大，越來越多的軟件和服務(wù)開始探索新的收費模式。

　　“基礎(chǔ)服務(wù)免費，方便絕大多數(shù)用戶，同時推出增值服務(wù)，滿足少量用戶的特殊需求，已經(jīng)成為包括迅雷、新浪、網(wǎng)易等推出互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)類產(chǎn)品的經(jīng)營之道。區(qū)分基礎(chǔ)服務(wù)和增值服務(wù)，按需支付費用，越來越多的網(wǎng)絡(luò)服務(wù)產(chǎn)品在免費基礎(chǔ)服務(wù)的前提下推出了有償服務(wù)。只有方便用戶、有利于社會的科技產(chǎn)品，才會有市場，最終也會摸索出一套盈利模式來。”周榮庭說。

　　“免費+增值服務(wù)”模式這些年來一直悄悄進(jìn)行著。Skype可以提供基本的互聯(lián)網(wǎng)通話服務(wù)，而互聯(lián)網(wǎng)之外的網(wǎng)絡(luò)通話則是需要付費的；QQ向普通用戶提供基礎(chǔ)聊天服務(wù)，向付費用戶提供云端保存聊天記錄等增值服務(wù)；迅雷在提供基礎(chǔ)的下載服務(wù)之外，也為VIP用戶提供離線下載、種子點播等增值服務(wù)。

　　“未來互聯(lián)網(wǎng)的應(yīng)用會集中在兩個方向，一個方向是定向的互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)，用戶可以享受個性化的、定制化的、專業(yè)化的在線服務(wù)，這些服務(wù)有著收費的趨向。另一個方向是自媒體的應(yīng)用，用戶利用各種各樣的平臺發(fā)布自己的數(shù)字內(nèi)容或者服務(wù)，這些服務(wù)基本會朝著繼續(xù)免費的方向發(fā)展。不過，這兩個方向都會構(gòu)建出極為復(fù)雜的商業(yè)生態(tài)系統(tǒng)，在其中的價值鏈、價值網(wǎng)的節(jié)點上，都存在著增值的可能性，這中間的收益將讓所有參與服務(wù)的成員得以分享。”周榮庭分析。