目前，Ａｐｐ ｓｔｏｒｅ與Ｇｏｏｇｌｅ ｐｌａｙ上的應(yīng)用數(shù)量都已突破１００萬，相同類別的應(yīng)用有許多款，很多應(yīng)用功能差別不大，陷入了嚴(yán)重的同質(zhì)化困局。如何打破同質(zhì)化困局，讓手機(jī)Ａｐｐ脫穎而出呢？挖掘用戶內(nèi)心最敏感需求，通過微創(chuàng)新滿足需求，是手機(jī)Ａｐｐ突破同質(zhì)化的有效方法之一。
讀心術(shù)之“與用戶互動(dòng)”
目前，大量的工具Ａｐｐ都只是生硬地向用戶推介自己的功能，并沒有讓用戶參與進(jìn)來。在社交化的時(shí)代，用戶已經(jīng)習(xí)慣了互動(dòng)，因此工具Ａｐｐ也需要做出改變。只有學(xué)會(huì)與用戶互動(dòng)，才能讓用戶感受到你的存在，感受到與其他產(chǎn)品的與眾不同。
舉個(gè)例子，微信通過“搖一搖”讓用戶的交友方式變得很特別，而在搖動(dòng)手機(jī)的過程中，用戶參與其中，感覺到交友的樂趣。用戶沒事就想搖一搖，這也是“與用戶互動(dòng)”的體現(xiàn)，大大增強(qiáng)了產(chǎn)品的粘性。
再比如，騰訊手機(jī)管家首創(chuàng)的“小火箭加速手機(jī)”，本來同類安全產(chǎn)品都推出了一鍵加速，但并沒有和用戶充分互動(dòng)，而手機(jī)管家的“小火箭”加速手機(jī)，和搖一搖一樣，用戶參與進(jìn)來，充滿樂趣。通過與用戶互動(dòng)，讓手機(jī)管家這款安全產(chǎn)品變得有靈性。
讀心術(shù)之“讓用戶動(dòng)情”
一款好的手機(jī)Ａｐｐ只是為用戶提供功能，而一款優(yōu)秀的手機(jī)Ａｐｐ應(yīng)該能打動(dòng)用戶讓用戶動(dòng)情。觸動(dòng)用戶的情感，這正是品牌營銷的最高境界。這一點(diǎn)，微信同樣做到了。自４．５版開始，微信加入點(diǎn)歌功能，在開啟之前隨機(jī)播放一首老歌，這觸動(dòng)了很多人的情感，讓用戶感覺到微信很特別，很懂用戶的心。
而騰訊手機(jī)管家也是如此，自３．９．５版就開始推出“秘拍”功能，用戶設(shè)置后手機(jī)拍攝的照片都會(huì)放入照片保險(xiǎn)箱加密，只有自己才可看到，在隱私保護(hù)意識(shí)越來越強(qiáng)的時(shí)代，相信很多手機(jī)用戶都有拍攝隱私照片的需求，再次觸動(dòng)了一大群用戶。
所以手機(jī)Ａｐｐ如何找到用戶內(nèi)心深處最脆弱、最敏感的點(diǎn)，然后做一點(diǎn)微創(chuàng)新，往往就能很好地打動(dòng)用戶。我們看到無論是微信，還是手機(jī)管家，都能后來居上，迅速搶占大量用戶，這應(yīng)該得益于對(duì)用戶內(nèi)心情感需求的挖掘，這也值得所有手機(jī)Ａｐｐ學(xué)習(xí)與借鑒。