目前，上海鐵路局推出4個多月的貨運電子商務(wù)備受市場青睞。截至目前，客戶需求網(wǎng)上提報量超過該局貨運日裝車需求總量的90%，網(wǎng)上注冊的有效客戶達(dá)到2595家，其網(wǎng)銀支付功能經(jīng)過一段時間試點目前已具備開通條件。
上海局貨運電子商務(wù)系統(tǒng)于今年8月1日上線，主要借助互聯(lián)網(wǎng)向客戶提供以整車發(fā)運業(yè)務(wù)為主的公共信息、用戶注冊管理、運力預(yù)約、運輸訂艙、貨物在途追蹤、綜合物流服務(wù)、客戶建議等服務(wù)。
目前，上海局正加快推進(jìn)貨運電子商務(wù)系統(tǒng)的功能完善：網(wǎng)銀支付試點、短信平臺開發(fā)、計劃方案調(diào)整、客戶關(guān)系管理、客服投訴處理等相關(guān)工作正按計劃進(jìn)行，貨運營銷體系建設(shè)、物流全程服務(wù)拓展等正同步推進(jìn)。
據(jù)了解，隨著貨運電子商務(wù)系統(tǒng)功能的不斷完善，在華東地區(qū)選擇鐵路運輸?shù)呢浿鳎瑢⑾硎艿礁鼮閮?yōu)質(zhì)的服務(wù)。