專家認(rèn)為，作為第一責(zé)任平臺，電商首先應(yīng)降低自身的服務(wù)風(fēng)險。電商企業(yè)應(yīng)減少不必要的用戶信息搜集，大額優(yōu)惠券應(yīng)與用戶賬號綁定使用。
劉佳偉認(rèn)為，泄露事件頻發(fā)反映出電商技術(shù)尤其是網(wǎng)站安全保障不足。一方面，用戶應(yīng)加強(qiáng)密碼保護(hù)意識；另一方面，電商需強(qiáng)化技術(shù)規(guī)范，及時監(jiān)測漏洞，加強(qiáng)人員管理，防止信息泄露。
同時，電子商務(wù)的監(jiān)管及賠償責(zé)任也需盡快明確。數(shù)據(jù)顯示，２０１１年針對我國網(wǎng)民的欺詐網(wǎng)站８５．６９％的服務(wù)器在境外托管，７０％的域名在境外注冊�？梢�，單靠電商自律還難以解決泄密問題。
上海理工大學(xué)管理學(xué)院副院長楊堅爭認(rèn)為，如今，傳統(tǒng)市場上各種欺詐行為在網(wǎng)絡(luò)市場上均有表現(xiàn)，針對網(wǎng)絡(luò)購物的執(zhí)法實踐還需不斷跟進(jìn)。
信息和資金被盜后，普通用戶取證費時費力，賠償標(biāo)準(zhǔn)也難以確定，往往還要倒貼律師費，存在維權(quán)難的問題。要提高對網(wǎng)站運營商的震懾力，可以借鑒國外經(jīng)驗引入懲罰性賠償，督促其重視用戶信息保護(hù)。
目前，規(guī)范運營已是網(wǎng)購市場發(fā)展的重要議題。據(jù)悉，由國家工商總局牽頭的《網(wǎng)絡(luò)商品交易及服務(wù)監(jiān)管條例》立法已列入國務(wù)院計劃，這意味著電子商務(wù)監(jiān)管立法已啟動。(新華網(wǎng))