而此次5·17電信日之際，中國移動(dòng)升級(jí)官方網(wǎng)站資費(fèi)專區(qū)（http://.10086/service/tariffzone/），為用戶創(chuàng)造更靈活、自由的資費(fèi)選擇空間。“話音、流量、數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)”套餐可在網(wǎng)站資費(fèi)專區(qū)內(nèi)一目了然，用戶可根據(jù)自身使用偏好對(duì)號(hào)入座，方便清晰。若需要辦理相關(guān)業(yè)務(wù)可以直接在網(wǎng)上操作或發(fā)送短信辦理，DIY自己的資費(fèi)套餐，為很多工作繁忙的客戶省去了到營業(yè)廳咨詢與辦理業(yè)務(wù)的繁瑣。同時(shí)，全球通品牌主打的“上網(wǎng)套餐”、“商旅套餐”，正是從根本上簡化了套餐設(shè)計(jì)的復(fù)雜程度，并且讓客戶可以根據(jù)自己的需求，選擇適合自己的套餐內(nèi)容、套餐檔次。全球通統(tǒng)一資費(fèi)套餐能夠收到客戶的持續(xù)認(rèn)可、受到不斷的好評(píng)，也正是說明了中國移動(dòng)的套餐選擇讓客戶更自由自主，真正實(shí)現(xiàn)客戶差異化需求的滿足。
便捷服務(wù)配套，強(qiáng)化“服務(wù)為本”理念
一直以來，中國移動(dòng)堅(jiān)持“客戶為根，服務(wù)為本”的客戶服務(wù)理念，為客戶提供了包括短信（10086）、10086熱線、網(wǎng)上營業(yè)廳（.10086）、以及傳統(tǒng)營業(yè)廳等更多方便客戶選擇和辦理的便捷服務(wù)渠道。
隨著此次全球通資費(fèi)改革的持續(xù)進(jìn)行，中國移動(dòng)憑借自身的技術(shù)優(yōu)勢(shì)與多年的客服經(jīng)驗(yàn)，為客戶提供更為升級(jí)和完善的配套服務(wù)，打造更為豐富和成熟的人性化服務(wù)體系。套餐88元檔以上的用戶，都可以享受“專屬電話經(jīng)理服務(wù)”，當(dāng)套餐用戶遇到任何問題時(shí)，可直接撥打客服電話與專屬電話經(jīng)理溝通，就可以更好更快的解決問題。
此外，288元及以上套餐還可額外享受VIP銀卡、金卡、鉆卡服務(wù)，包括VIP機(jī)場(chǎng)貴賓廳、VIP大講堂、VIP專屬俱樂部等相關(guān)服務(wù)或活動(dòng)，更讓廣大移動(dòng)用戶感受到中國移動(dòng)一如既往的高品質(zhì)服務(wù)。
回顧歷時(shí)一年、大刀闊斧的資費(fèi)改革，中國移動(dòng)開啟的透明消費(fèi)已成為大勢(shì)所趨，3500萬客戶感受到了便捷自主、透明資費(fèi)帶來的變化，而在暢享更低話費(fèi)的同時(shí)，感受不變的是中國移動(dòng)更高品質(zhì)的移動(dòng)通信服務(wù)。
進(jìn)入資費(fèi)專區(qū)辦理業(yè)務(wù)：http://.10086/service/tariffzone/
中移動(dòng)資費(fèi)優(yōu)惠回顧：http://labs.chinamobile/focus/2011CMRate (新華網(wǎng))