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                  廣東三大通信運營商公布“霸王條款”整改措施

                  廣東三大通信運營商公布“霸王條款”整改措施

                  2012-05-17 17:59:07

                  來源:

                    記者17日從廣東省工商局獲悉,中國電信廣東分公司、中國移動廣東分公司、中國聯(lián)通廣東分公司已承諾就通信領(lǐng)域存在的“霸王條款”進行整改,并公布了改進措施。

                    中國電信股份有限公司廣東分公司有關(guān)負責人表示,從4月1日起分階段全面取消預付費用戶的話費本金有效期限制。對增值業(yè)務的訂購進行了規(guī)范和固化,訂購必須由用戶發(fā)起及確認,禁止反向訂購;所有增值業(yè)務必須有清晰的資費說明;包月類業(yè)務必須經(jīng)過二次確認;訂購或退訂成功有提醒;免費體驗期結(jié)束后默認取消,禁止自動轉(zhuǎn)為收費產(chǎn)品。對于有爭議的增值業(yè)務收費向消費者先行退費,然后再與增值服務商核查。

                    該負責人還表示,對于新發(fā)行的充值卡,從2012年4月1日起,廣東電信制作發(fā)行的11888充值卡的有效期限從3年統(tǒng)一延長為5年。對于已經(jīng)發(fā)行的卡,其有效期限截止日期在2012年3月31日之后的,有效期限截止日期統(tǒng)一自動延長至2016年12月31日;其有效期限截止日期在2012年3月31日之前的,在有效期限截止日期到期后的1年內(nèi),客戶可持卡到指定營業(yè)廳辦理延期服務,可延期一次,從辦理日起有效期延長1年。

                    中國移動廣東分公司表示,針對消費者普遍關(guān)注的話費、充值卡等問題,規(guī)定自今年1月1日起,新發(fā)行的充值卡有效期由2年延長至5年,已發(fā)行未到期的充值卡有效期自動順延3年,并已全面取消預付費客戶的余額有效期。

                    中國聯(lián)通廣東分公司表示,從2012年5月1日開始,所有在用的有月租或者月最低消費的預付費產(chǎn)品取消話費有效期;無月租或者無月最低消費的預付費產(chǎn)品仍保留話費有效期,該部分用戶可以通過實名登記后,通過套餐變更,轉(zhuǎn)為無話費有效期的預付費產(chǎn)品。不愿轉(zhuǎn)產(chǎn)品的用戶可以在自有營業(yè)廳每年免費申請一次延長100天話費有效期。向?qū)嵜祁A付費用戶提供銷戶及通信賬戶月轉(zhuǎn)移業(yè)務,用戶在銷戶時可以將賬戶余額全部轉(zhuǎn)移至用戶指定的其他本地中國聯(lián)通號碼。在增值服務的收費上,在管理規(guī)定中明確必須明碼標價、二次確認,嚴禁出現(xiàn)體驗后默認開通扣費、強行扣費、強行定制的情況。(新華網(wǎng))

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