案例：
近日，寶雞市民侯女士突然接到銀行催款通知，說她信用卡消費了七千多元需要還款，可她最近并沒有使用過信用卡，經(jīng)查才知道是13歲的兒子刷卡購買了一臺價值7388元的蘋果電腦。“我辦信用卡時，娃就在跟前，沒想到他記住了密碼。”侯女士說。
后來，一名自稱是店老板朋友的人負(fù)責(zé)出面協(xié)調(diào)處理此事，他表示，這個事情雙方都有責(zé)任，他認(rèn)為家長沒管好信用卡，讓孩子知道卡的密碼，致使孩子有機(jī)會刷卡消費，而且孩子已經(jīng)將電腦使用了一個月，所以他建議，店里給侯女士退7000元，侯女士把388元的零頭承擔(dān)了。最后，雙方達(dá)成一致，店方對侯女士進(jìn)行了退貨，但侯女士承擔(dān)了388元的零頭。
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●不滿11周歲的孩子偷刷母親信用卡花了2600多元，就為買一臺游戲機(jī)，母親發(fā)現(xiàn)后去商場退貨，卻被營業(yè)員以“電子玩具一經(jīng)售出概不退貨”為由拒絕了。家長感到不解以此咨詢律師。
●據(jù)臺灣《聯(lián)合報》報道，新竹縣一名小學(xué)六年級的男童上網(wǎng)玩游戲，刷媽媽的信用卡買“點數(shù)”，七天共花三十萬元(新臺幣，1新臺幣=0.2057人民幣，折合人民幣61710元)，家人接到賬單傻眼，不相信孩子出手如此豪氣。男童坦承用媽媽的信用卡購物。經(jīng)過協(xié)調(diào)后，男童家長也認(rèn)為自己沒有管教好孩子，要負(fù)部分責(zé)任，雙方同意各讓一步，以十五萬元達(dá)成和解。
■律師解答
未經(jīng)家長同意，未成年人刷卡購物無效
律師認(rèn)為，“首先，十幾周歲的孩子，屬于限制民事行為能力人。根據(jù)相關(guān)法律規(guī)定，限制民事行為能力人進(jìn)行的與他的年齡、智力不相適應(yīng)的民事活動，須征得他的法定代理人的同意或追認(rèn)。依規(guī)定滿二十歲才具行為能力，七歲以上、未滿二十歲屬限制行為能力，如與人買賣、契約必須經(jīng)過家長同意，否則無效；商場等應(yīng)有辨識和過濾消費者年齡的機(jī)制，未成年者用家長信用卡，絕大多數(shù)都未經(jīng)過家長同意，法規(guī)上也有限制未成年人購物能力的規(guī)定。這也就是說，如果作為法定代理人事后不同意未成年人的民事行為，那未成年人購買的民事活動是無效的。其次，商場的‘一經(jīng)售出概不退貨’告示牌，涉嫌違犯“消法”，其法律效力有待商榷。商場以該告示牌進(jìn)行抗辯，理由是不充分的。第三，信用卡消費，是需要持卡人簽名的，商場沒有盡到核對簽名筆跡的義務(wù)，存在過錯。家長有權(quán)要求商場退貨。”
律師提醒：各位家長，多注意子女上網(wǎng)做些什么？家中有信用卡，避免讓孩子知道卡號，或用生日做密碼設(shè)定；也建議商場等消費場所訂出購物者年齡機(jī)制，否則消費者若循法律途徑，官司有得打。
■服務(wù)多一點
信用卡最好綁定短信提醒
在提供個人身份證件申辦信用卡時,建議在復(fù)印件上注明使用用途或者限制,以防復(fù)印件被移作他用；在設(shè)置密碼時,不可設(shè)置簡單數(shù)字排列或用身份證號碼、生日日期、電話號碼、郵編號碼等作為密碼,以防被不法分子破譯；目前信用卡最好再綁定手機(jī)短信提醒,一旦發(fā)生異常情況,要及時聯(lián)系發(fā)卡銀行。
拿到新卡，要及時在卡片背面簽名
如何最大限度地防止信用卡被盜刷呢？銀行人士表示，一定要妥善保管好個人信息，按銀行提示的流程安全用卡。持卡人在拿到新卡后，要及時在卡片背面簽名，不要“重密碼輕簽名”。
實際上，簽名支付是國際信用卡使用的通行慣例，一旦發(fā)生盜刷，如果能夠證明是商家未盡到核對簽名的義務(wù)，損失由商家承擔(dān)，而憑密碼支付時，如果被盜刷，一定是因為持卡人沒有保管好自己的密碼，責(zé)任往往在持卡人本身。此外，簽名時應(yīng)盡量采用個性簽名，避免使用易模仿的正楷簽字。
真卡遺失、密碼泄露，需持卡人自己承擔(dān)
當(dāng)我們發(fā)現(xiàn)信用卡使用異常后，申請凍結(jié)信用卡的使用是最好的方式，多數(shù)銀行賠償客戶失卡后前48個小時的損失。
當(dāng)接收持卡人的追款服務(wù)申請后，發(fā)卡銀行會查詢該信用卡賬戶，如果確實發(fā)現(xiàn)被盜刷，那么多數(shù)情況下，銀行是會進(jìn)行補(bǔ)償?shù)摹Ｍ瑫r要注意的是，信用卡被盜刷，只有在不法分子偽造信用卡時盜刷，發(fā)卡銀行查詢情況屬實，而真卡仍在持卡人手里，那么損失由銀行負(fù)責(zé)。如果是真卡遺失產(chǎn)生的盜刷，處理則不同，如果是交易密碼泄露，需要持卡人自己承擔(dān)；如果使用簽名方式，那么持卡人是不用承擔(dān)損失的。（陽光報）