日前，陜西省教育廳出臺《網(wǎng)民留言辦理工作辦法（試行）》，推進網(wǎng)民留言辦理工作規(guī)范化、制度化、常態(tài)化，同時將定期通報各地各校網(wǎng)民留言辦理情況，并納入年度目標(biāo)責(zé)任考核指標(biāo)體系。
受理范圍包括，網(wǎng)民通過陜西省教育廳門戶網(wǎng)站公眾信息服務(wù)平臺咨詢、投訴和反映的問題；網(wǎng)民通過陜西省政府門戶網(wǎng)站留言反映的問題；網(wǎng)民通過陜西省教育廳官方微博反映的問題；上級機關(guān)和領(lǐng)導(dǎo)交辦的人民群眾通過網(wǎng)絡(luò)反映的其他問題。
網(wǎng)民留言辦理由省教育廳辦公室統(tǒng)一受理。咨詢類留言由陜西省教育廳辦公室負責(zé)解答。反映需要解決問題類留言，凡事實表述清楚、屬于省教育廳職能范圍的，由陜西省教育廳辦公室制發(fā)《網(wǎng)民留言辦理單》，轉(zhuǎn)相關(guān)市（區(qū)）教育局等單位辦理，相關(guān)單位要將辦理情況上報教育廳。陜西省教育廳辦公室整理網(wǎng)上答復(fù)稿，回復(fù)網(wǎng)民。（陜西日報）