跟媒體打交道沒(méi)有不‘作秀’的，‘作秀’都在做，關(guān)鍵是看你如何做，做得好不好。”日前，在洛陽(yáng)舉辦的第四屆中國(guó)卓越校長(zhǎng)局長(zhǎng)峰會(huì)上，教育部前新聞發(fā)言人、語(yǔ)文出版社社長(zhǎng)王旭明再次語(yǔ)出驚人，他用自己的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)告訴教育局長(zhǎng)們?nèi)绾胃玫孛鎸?duì)新聞媒體。他說(shuō)：“許多官員的傳播素養(yǎng)是一張白紙。
新聞發(fā)言人技巧
說(shuō)謊不道德寧愿說(shuō)“無(wú)可奉告”
在近期舉行的一個(gè)新聞發(fā)言人培訓(xùn)班上，記者見(jiàn)到了這樣一幕。
“假如你是某企業(yè)的新聞發(fā)言人，企業(yè)生產(chǎn)的食品因添加劑不當(dāng)被曝光后，有記者問(wèn)企業(yè)以前是否也發(fā)生過(guò)這樣的問(wèn)題時(shí)，你明明知道有，但企業(yè)老板卻讓你說(shuō)沒(méi)有時(shí)，該怎么辦？”一位學(xué)員說(shuō)：“受雇于這家企業(yè)，就要為企業(yè)說(shuō)話(huà)，我要按照老板的要求說(shuō)。”此言一出，立即遭到另外一位學(xué)員的激烈反對(duì)，“做人要有底線(xiàn)，一家企業(yè)也要有底線(xiàn)。”
對(duì)此，王旭明認(rèn)為：“面對(duì)公眾了解真相的訴求，說(shuō)謊是不道德的。新聞發(fā)言人是代言的‘人’，有權(quán)拒絕不道德的發(fā)言，而這需要勇氣與技巧。”“在選擇瞎說(shuō)、胡說(shuō)還是選擇‘沒(méi)有得到授權(quán)’和‘無(wú)可奉告’之間，寧愿選擇后者。”
新聞發(fā)言人技巧
不能教發(fā)言人與公眾“躲貓貓”
“不回避媒體，也不要對(duì)媒體巧言令色。”王旭明說(shuō)。
記者調(diào)查發(fā)現(xiàn)，某些高校的老師走上培訓(xùn)講臺(tái)之后，講述的都是如何應(yīng)付記者的“術(shù)”，如何巧妙繞開(kāi)記者的發(fā)問(wèn)，不對(duì)記者說(shuō)話(huà)。“那種東西從某種程度上是一種不道德的智慧。”對(duì)此，西安外國(guó)語(yǔ)大學(xué)新聞與傳播學(xué)院院長(zhǎng)王天定教授稱(chēng)：“新聞發(fā)言人需要技巧，更需要真誠(chéng)的、負(fù)責(zé)任的和老百姓溝通的情懷，政府新聞發(fā)言人能夠坦率地和老百姓溝通并與媒體真誠(chéng)交流是最高的境界和技巧。”
新聞發(fā)言人技巧
刪帖徒勞無(wú)益應(yīng)利用網(wǎng)絡(luò)補(bǔ)救
記者調(diào)查發(fā)現(xiàn)，目前的許多新聞發(fā)言人培訓(xùn)班已經(jīng)將“提高互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的輿論引導(dǎo)能力”等課程列入培訓(xùn)范圍。
在人民網(wǎng)輿情監(jiān)測(cè)室副秘書(shū)長(zhǎng)單學(xué)剛看來(lái)，目前網(wǎng)絡(luò)的作用比傳統(tǒng)媒體更強(qiáng)大。很多人因?yàn)橐痪湓?huà)說(shuō)錯(cuò)了，就會(huì)引發(fā)網(wǎng)絡(luò)公共事件。王旭明認(rèn)為：“在當(dāng)前的傳播環(huán)境下，一味地花錢(qián)刪帖、封鎖消息徒勞無(wú)益，因?yàn)樵诰W(wǎng)上四處‘鏟’新聞已經(jīng)跟不上新聞傳播的速度。”
單學(xué)剛說(shuō)，在一些突發(fā)性事件發(fā)生后，新聞發(fā)言人可以第一時(shí)間通過(guò)網(wǎng)絡(luò)等更迅捷的傳播方式把事態(tài)發(fā)展和最新進(jìn)展廣而告之，進(jìn)行補(bǔ)救。
●現(xiàn)象點(diǎn)擊
新聞發(fā)言人培訓(xùn)有水分
被官員當(dāng)成“政治待遇”
記者日前在某大學(xué)舉辦的新聞發(fā)言人培訓(xùn)班上發(fā)現(xiàn)，在培訓(xùn)的倒數(shù)第二天，缺課的學(xué)員有三分之一之多。在培訓(xùn)結(jié)業(yè)儀式上，記者見(jiàn)到，很多用公款出來(lái)參加培訓(xùn)的學(xué)員已不知去向，培訓(xùn)結(jié)業(yè)證書(shū)都是讓別人代領(lǐng)的。
來(lái)自江蘇宿遷某政府部門(mén)的孫姓官員說(shuō)，他前來(lái)參加新聞發(fā)言人的培訓(xùn)已經(jīng)三四次，在他看來(lái)，培訓(xùn)的課程有的很不系統(tǒng)，培訓(xùn)效果也有很多水分。還有一些培訓(xùn)是在溫泉度假村進(jìn)行，吃喝、桑拿、按摩、泡溫泉一應(yīng)俱全。“去參加培訓(xùn)的都是有一官半職的人，很多人把這種培訓(xùn)當(dāng)成一種政治待遇，正好借此機(jī)會(huì)休養(yǎng)，或者進(jìn)京辦事。”
●新聞背景
據(jù)了解，2010年以來(lái)，全國(guó)各地舉辦的各種類(lèi)型的新聞發(fā)言人培訓(xùn)班呈火爆之勢(shì)。目前，我國(guó)接受過(guò)相關(guān)培訓(xùn)的已有數(shù)十萬(wàn)人，新聞發(fā)言人培訓(xùn)已經(jīng)成為培訓(xùn)領(lǐng)域的新熱點(diǎn)。據(jù)中國(guó)青年報(bào)
●對(duì)話(huà)王旭明
發(fā)言人要善待記者
但不能掏心窩子
作為國(guó)內(nèi)受歡迎的新聞發(fā)言人培訓(xùn)老師之一，王旭明接到的授課邀請(qǐng)很多，因此他常常“在路上”。
記者：從你接觸的地方官員看，他們的傳播素養(yǎng)處于一個(gè)什么樣的水平？
王旭明：許多官員的傳播素養(yǎng)是一張白紙。中國(guó)的官員絕大部分沒(méi)有媒體工作經(jīng)歷，尤其是在政府部門(mén)擔(dān)當(dāng)新聞發(fā)言人和從事新聞宣傳的人幾乎都如此。
記者：很多官員在和媒體打交道的時(shí)候發(fā)生沖突，你怎么看官員和媒體的關(guān)系？
王旭明：媒體不是敵人，不能整天防著記者；媒體更不是親人，整天和你吃喝不分；媒體也不是重要人，動(dòng)不動(dòng)向媒體匯報(bào)工作；媒體更不是你的下人，動(dòng)不動(dòng)就指手畫(huà)腳；還不能把媒體當(dāng)成盲人、生人、閑人、官人以及友人。而很多新聞發(fā)言人和一些部門(mén)常常把媒體當(dāng)成這樣的人，這是一種錯(cuò)位。
記者：為什么不能把記者當(dāng)成朋友？
王旭明：發(fā)言人和記者有著不同的倫理、道德和品性，因此，對(duì)媒體要像朋友一樣友情善待，但不能當(dāng)成朋友一樣掏心窩子無(wú)所顧忌。我認(rèn)為，在發(fā)言人的培訓(xùn)過(guò)程中，要以此為突破口，構(gòu)建政府和媒體之間的專(zhuān)業(yè)化、規(guī)范化的合作關(guān)系，促進(jìn)中央所倡導(dǎo)的信息透明和政務(wù)公開(kāi)，充分保障公民的知情權(quán)。（鳳凰網(wǎng)）