不久前，北京青年報(bào)《廣廈時(shí)代》發(fā)表了一篇名為《定制家具很亂很鬧心》的報(bào)道，對(duì)市面上定制家具不同的算賬方法和報(bào)價(jià)進(jìn)行了梳理。消費(fèi)者孫女士告訴我們，不只是計(jì)價(jià)模式，自己在購(gòu)買櫥柜時(shí)遇到了更離譜的事兒。帶著好奇，我們又走訪了一圈市場(chǎng)，在為孫女士解決問(wèn)題的同時(shí)，也學(xué)習(xí)了不少關(guān)于定制家具的知識(shí)。
尺寸做錯(cuò) 卻要消費(fèi)者為此買單
繼續(xù)說(shuō)回消費(fèi)者孫女士遇到的離譜事兒。在購(gòu)買某品牌櫥柜后，上門安裝階段，孫女士發(fā)現(xiàn)抽屜的尺寸做錯(cuò)了，但品牌方面不肯負(fù)全責(zé)。銷售對(duì)此的解釋是，客戶已經(jīng)在圖紙上簽了字，因此重做的成本需要設(shè)計(jì)師和客戶共同承擔(dān)，各出一半。
很難說(shuō)這套櫥柜究竟是在哪個(gè)環(huán)節(jié)出了問(wèn)題，但從測(cè)量，到出設(shè)計(jì)圖，再到制造，如果沒(méi)有完美對(duì)接，類似孫女士的遭遇一定不在少數(shù)。小到幾個(gè)柜子，大到整間屋子，從櫥柜到衣柜，從衣帽間到榻榻米，定制家具的方方面面都需要比購(gòu)買成品家具多操一倍的心。可怕的是，別人犯的錯(cuò)誤，還需要自己來(lái)承擔(dān)，消費(fèi)者往往很難接受。
電腦數(shù)控生產(chǎn) 少些“智障”的煩惱
帶著消費(fèi)者的疑問(wèn)，我們走訪了幾家定制品牌。發(fā)現(xiàn)我們認(rèn)為相對(duì)科學(xué)的“設(shè)計(jì)軟件自動(dòng)計(jì)算”的計(jì)價(jià)模式，不僅在設(shè)計(jì)和報(bào)價(jià)環(huán)節(jié)有著高效率，與生產(chǎn)環(huán)節(jié)的無(wú)縫對(duì)接，更可以在一定程度上減少失誤。
據(jù)了解，飛美等定制家具品牌一直在使用這樣的數(shù)控軟件，但由于種種原因，并沒(méi)有在定制界普及。但在逛市場(chǎng)的時(shí)候，我們發(fā)現(xiàn)，也有一些曾經(jīng)做成品家具的老牌企業(yè)，在走向定制市場(chǎng)時(shí)，還是花了成本和精力，在設(shè)計(jì)、生產(chǎn)環(huán)節(jié)，選擇了專業(yè)的定制軟件。
最近開(kāi)始做起全屋定制的百?gòu)?qiáng)家具就是一個(gè)例子。對(duì)此，總經(jīng)理何弘毅告訴我們，在電腦上進(jìn)行設(shè)計(jì)，可以進(jìn)行實(shí)時(shí)修改并出具精確的尺寸圖和詳細(xì)的預(yù)算表、報(bào)價(jià)單，準(zhǔn)確又高效。同時(shí)，依據(jù)電腦數(shù)控生產(chǎn)線生產(chǎn)家具，不僅省去了不少人工，更能減少由于復(fù)雜環(huán)節(jié)而導(dǎo)致的制造錯(cuò)誤。
的確，在體驗(yàn)中我們發(fā)現(xiàn)，專業(yè)的軟件會(huì)對(duì)每套設(shè)計(jì)方案的實(shí)際耗材，包括板材和五金件，以及工時(shí)等進(jìn)行計(jì)算，最終自動(dòng)生成報(bào)價(jià)。有了軟件，消費(fèi)者的個(gè)性需求與流水線之間的矛盾似乎少了很多，人為的“花賬”可以大大避免，而那些“智障”的問(wèn)題，也不再跑出來(lái)煩人了。
計(jì)價(jià)和板材 處處都是學(xué)問(wèn)
我們?cè)?jīng)介紹過(guò)市面上四種定制家具計(jì)價(jià)方式：投影面積、展開(kāi)面積、單元柜計(jì)算，以及設(shè)計(jì)軟件自動(dòng)計(jì)算。在走訪市場(chǎng)的過(guò)程中我們發(fā)現(xiàn)，相對(duì)而言，按展開(kāi)面積計(jì)算結(jié)合電腦數(shù)控，是目前比較科學(xué)的計(jì)算方式。
電腦將柜體結(jié)構(gòu)完全拆分，內(nèi)部用了多少層隔板、多少個(gè)抽屜，都展開(kāi)成平面，然后計(jì)算用了多少板材，再乘以所選板材的單價(jià)。由于系統(tǒng)里面做了設(shè)置，因此，人工計(jì)算難以關(guān)注到的損耗和其他零碎的成本，都可以被科學(xué)地計(jì)入報(bào)價(jià)中。
要想保證沒(méi)有“花賬”，也要關(guān)注自己定制家具所選擇的板材。國(guó)產(chǎn)露水河板，進(jìn)口的歐德森板、愛(ài)格板，以及最近出現(xiàn)的KAINDL凱恩德板，這令人眼花繚亂的板材，不僅產(chǎn)地不同，材質(zhì)、環(huán)保標(biāo)準(zhǔn)、甲醛釋放量等都有差異，這就在一定程度上影響著板材的價(jià)格和定制家具的成本。
據(jù)我們了解，國(guó)產(chǎn)板材和進(jìn)口板材之間的價(jià)格可以差一倍，如露水河板價(jià)格為280元/平方米，而達(dá)到世界環(huán)保標(biāo)準(zhǔn)F四星級(jí)的凱恩德板，價(jià)格則要高達(dá)440元/平方米。對(duì)此，何弘毅表示，選擇環(huán)保等級(jí)遠(yuǎn)高于國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)的板材會(huì)令消費(fèi)者更放心，但其帶來(lái)的高成本也并不是所有人都能接受的。在平衡環(huán)保與價(jià)格的時(shí)候，一些國(guó)外進(jìn)口、國(guó)內(nèi)組裝的高性價(jià)比板材是不錯(cuò)的選擇。