想過嗎？如果你買家具的那家店從此“消失”了，今后你那些家具更換、維修、保養(yǎng)的事，該找誰？
3月12日，北京青年報(bào)《廣廈時(shí)代》曾在“提防品牌猝死遠(yuǎn)離風(fēng)險(xiǎn)早長(zhǎng)心”一文中提及，在如今并不平穩(wěn)的市場(chǎng)狀態(tài)下，或倒閉或撤店的家居品牌屢見不鮮，2014年3月資金鏈斷裂后瞬間消失的圖騰無印櫥柜以及同年底由于無力償還巨額高利貸，被債主搬空的超舒適國際家居獨(dú)立店，都是鮮活的例子。
上周末，有業(yè)內(nèi)人士向本報(bào)透露，聚集了眾多品牌獨(dú)立店的家居消費(fèi)熱門地北四環(huán)商圈，2015年也將有變數(shù)，或搬遷、或撤離，下手采購的人們，不妨多留意。
亨利戴家居北四環(huán)店正在清倉
“本店結(jié)業(yè)，全場(chǎng)清貨”，路過北四環(huán)家居一條街時(shí)，貼在亨利戴家居大門上的這八個(gè)字格外引人注目。聽到亨利戴已經(jīng)確定要撤出北京的消息，《廣廈時(shí)代》第一時(shí)間進(jìn)行了實(shí)地探訪，除了貼在大門上“清倉結(jié)業(yè)”的大紅字，走進(jìn)店內(nèi)迎面而來的是一個(gè)信息更豐富的易拉寶，上面寫著“國際知名家居品牌亨利戴家居、本店結(jié)業(yè)、搬遷杭州、全場(chǎng)五折”。
閑聊中，亨利戴家居銷售顧問陳小姐告訴筆者，他們是從上周開始五折撤店清倉的，目前通知清倉日期截止到四月份，具體關(guān)店日期還不知道，由于是全場(chǎng)五折所以每天都有路過的消費(fèi)者進(jìn)來采購，現(xiàn)在樓上樓下許多家具都賣出去了，如果有看上的最好快點(diǎn)定下來。
的確如導(dǎo)購所言，筆者在亨利戴家居地上三層、地下兩層的體驗(yàn)館中轉(zhuǎn)了一圈，大部分家具都貼著“已售”標(biāo)簽，當(dāng)筆者詢問一張“已售”沙發(fā)是否還有貨時(shí)，導(dǎo)購表示應(yīng)該沒有了，公司已經(jīng)很久未供新貨，除了店中樣品，庫房里還有一些以前的囤貨，但很少。
“瘋狂折扣”去年已開始 早在醞釀撤店
對(duì)于消費(fèi)者而言，駐扎在北四環(huán)沿線十年有余的亨利戴家居將撤出北京的消息可能有些突然，但對(duì)《廣廈時(shí)代》及部分業(yè)內(nèi)人士而言并不奇怪，因?yàn)樵撈放?ldquo;離京”之事已然醞釀一段時(shí)間。
一位不愿透露姓名的家具品牌負(fù)責(zé)人曾告訴《廣廈時(shí)代》，亨利戴要“離京”的消息這兩年一直傳來傳去，但是否真的會(huì)撤，什么時(shí)候撤沒有確切答案。但2014年底，本報(bào)曾收到消息稱亨利戴正在瘋狂打折，可能要走。當(dāng)時(shí)，本報(bào)到其店內(nèi)進(jìn)行探訪時(shí)發(fā)現(xiàn)亨利戴北四環(huán)旗艦店的確有點(diǎn)“奇怪”。其一，店員愛答不理。對(duì)于筆者提出的消費(fèi)需求興趣不高，與其他家居店形成鮮明反差；其二，瘋狂打折。店員表示春節(jié)前店內(nèi)都在做五折優(yōu)惠，此舉為了清倉；其三，不提供任何專業(yè)設(shè)計(jì)服務(wù)。當(dāng)筆者提出希望店內(nèi)提供專業(yè)設(shè)計(jì)師做家具配搭時(shí)，店員先表示沒有，追問下又稱可以從國外找，但設(shè)計(jì)師的一切吃住及往返費(fèi)用需消費(fèi)者承擔(dān)。
對(duì)于以上三點(diǎn)“奇怪”現(xiàn)象，《廣廈時(shí)代》又向同在北四環(huán)周邊亨利戴的“鄰居”品牌詢問，該品牌負(fù)責(zé)人透露，有關(guān)亨利戴要撤出北京的消息他們也獲知了，之前還曾找過物業(yè)詢問租金，據(jù)他們觀察，亨利戴也有三點(diǎn)“很奇怪”，其一，不跟設(shè)計(jì)師合作。作為擁有較全產(chǎn)品線的獨(dú)立店通常不跟設(shè)計(jì)師合作很難有大單；其二，折扣不斷。近一年來不斷打折清貨；其三，不再進(jìn)小區(qū)。前幾年進(jìn)小區(qū)的時(shí)候還能看到亨利戴的影子，但近兩年他們完全“消失”了。
亨利戴董事長(zhǎng)戴云法：四月“離京” 維修部再待一年
對(duì)于亨利戴即將“離京”一事，《廣廈時(shí)代》也致電該品牌負(fù)責(zé)人進(jìn)行了求證，亨利戴董事長(zhǎng)戴云法表示，他們將在下個(gè)月(4月)正式撤出北京市場(chǎng)，搬到杭州，業(yè)主加租是撤店主因，今后亨利戴將只保留深圳和杭州兩個(gè)實(shí)體店，其他城市的消費(fèi)者可以到品牌的官方網(wǎng)站上購買。
駐扎了十年的品牌突然“離京”，以前購買產(chǎn)品的消費(fèi)者如果發(fā)現(xiàn)質(zhì)量問題或有售后需求怎么辦？對(duì)此，戴云法稱，店面雖然4月撤走，但亨利戴的維修部會(huì)在北京待一年，售后問題將由維修部負(fù)責(zé)，一年之后的售后問題消費(fèi)者可以到品牌官網(wǎng)上找客服幫忙。
采訪期間，戴云法也直言，北京的實(shí)體店越來越難做，租金和人工成本的不斷上升以及消費(fèi)者對(duì)房地產(chǎn)市場(chǎng)的持續(xù)觀望和限購令，讓他們這兩年不太好過。
【發(fā)現(xiàn)】
北歐風(fēng)情撤店 美克美家搬家
家居品牌獨(dú)立店變換活法兒
其實(shí)，北四環(huán)這個(gè)家居消費(fèi)的聚集地近來動(dòng)靜不斷。去年初，同樣開了許多年的北歐風(fēng)情BoConcept北四環(huán)旗艦店消失了，消費(fèi)者日后只能到居然之家北歐風(fēng)情展廳購買。此外，美克美家北四環(huán)店也將搬至馬路對(duì)面，搬遷后的店面還將進(jìn)行全面升級(jí)改造。
據(jù)業(yè)內(nèi)人士透露，地理位置與租金問題是目前許多家居品牌旗艦店遭遇的最大難題，地理位置不好人氣低創(chuàng)造的價(jià)值也低，地理位置好租金成本又過高導(dǎo)致壓力倍增。因此，這兩年北京的家居獨(dú)立店將迎來一輪優(yōu)勝劣汰，四處碰壁的將會(huì)消失，如魚得水的反而會(huì)升級(jí)改造或再開新店。這次洗牌過后，消費(fèi)者能看到一批產(chǎn)品、質(zhì)量、性價(jià)比、售后和抗打壓性更強(qiáng)的家居品牌。
【叮囑】
家居消費(fèi)有風(fēng)險(xiǎn)
前文提到的2014年3月因資金鏈斷裂后瞬間消失的圖騰無印櫥柜以及同年底由于無力償還巨額高利貸，被債主搬空的超舒適國際家居獨(dú)立店，都是在消費(fèi)者猝不及防的情況下消失了，此時(shí)“售后誰來管”是買家最關(guān)心的問題。好在上述品牌都在居然之家這樣的正規(guī)賣場(chǎng)開了店，凡在賣場(chǎng)內(nèi)購買的消費(fèi)者可以從居然之家獲得先行賠付，而部分未通過正規(guī)賣場(chǎng)成交且交費(fèi)的消費(fèi)者，許多至今無法獲得賠償。
因此，《廣廈時(shí)代》提醒消費(fèi)者，近年市場(chǎng)變數(shù)不斷，消費(fèi)風(fēng)險(xiǎn)升級(jí)，大家購買時(shí)請(qǐng)認(rèn)清品牌做足功課，避免日后苦惱。