隨著越來越多的家居品牌入駐我市各大家居賣場，該行業(yè)市場的競爭也越來越激烈，如何才能在激烈的市場競爭中樹立良好的口碑？對此，不少商家紛紛變招，憑借優(yōu)質(zhì)的服務在市場中贏得競爭優(yōu)勢。

  日前，家住凱麗濱江的賀先生在小區(qū)門口報名參加了顧家家居免費保養(yǎng)季活動，幾日后，顧家家居服務人員便上門對他的家居進行了免費保養(yǎng)。在家門口就能享受到保養(yǎng)服務，對此賀先生十分滿意。事實上，賀先生只是享受顧家免費服務的消費者之一。“今年2月，公司就開始免費為老顧客的家居做保養(yǎng)。為了進一步回饋消費者，公司還將利用空閑時間，不定期的開展這類活動。”顧家家居副總經(jīng)理劉沛靈告訴記者，通過類似的回饋消費者活動，能夠在消費者中樹立良好的口碑，每年顧家家居新增的消費者中都有不少是以前老顧客介紹過來的。

  與顧家家居一樣，雷士照明也在積極采取行動，回饋老客戶。雷士照明總經(jīng)理張進告訴記者，下周公司將開展回訪老客戶的活動，屆時，幫助老客戶更換燈具損壞的零部件，只收取成本費，人工費由公司支付，還將免費向老客戶贈送小禮品。記者采訪中了解到，除了顧家家居和雷士照明外，不少商家也在積極加強服務，以贏得良好的口碑。

  面對越來越多的家居品牌，不少消費者在選擇商家時，對服務質(zhì)量也更加看重。市民田秀華告訴記者，在選擇家居時，同樣是大品牌，價格差距不大的話，自己愿意選擇服務好的商家。對此，業(yè)內(nèi)人士表示，消費者購物應該是一場愉悅的體驗，隨著家居市場價格的日益透明，以及電子商務的迅猛發(fā)展，對實體家居商家都產(chǎn)生了一定程度的沖擊，面對經(jīng)營成本低，價格相對便宜的電商，以及同行業(yè)其他商家的競爭，實體家居商家只有通過加強自己的服務，贏得良好的口碑和競爭優(yōu)勢。

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  市民張華：最近家里買了一套真皮沙發(fā)，請問在日常生活中應該如何保養(yǎng)呢？

  記者：對于新購置的真皮沙發(fā)，可以用濕毛巾抹去沙發(fā)表面的塵埃以及污垢，再用護理劑輕擦沙發(fā)表面一至兩遍(不要使用含蠟質(zhì)的護理品)，這樣在真皮表面形成一層保護膜，使日后的污垢不易深入真皮毛孔，便于以后的清潔。在使用中，要避免利器劃傷皮革、陽光直射和孩子在沙發(fā)上跳躍玩耍，身體有汗時不可直接與沙發(fā)接觸。如果只是有輕微污垢，可以用潮濕的抹布擦拭，再用干抹布擦干即可；如果污染嚴重，如油垢、啤酒、咖啡等物質(zhì)，可以用中性的透明皂化成皂水，用抹布蘸上后擦拭，再用清水擦拭。

  市民李欣：相對于床墊，父親更喜歡用棕墊，請問如何選擇棕墊呢？

  記者：在選購棕墊時，一定要選擇品牌知名度較高的，在質(zhì)量和售后上面比較有保障的。另外，要看床墊材料棕絲、粘合劑是否合格，有些廠商為了節(jié)約成本而使用化學膠，就會導致床墊含有甲醛等有毒有害的物質(zhì)，因此在選購棕墊時可以聞一聞氣味。具備一定的厚度才能保證床墊本身的支撐力，以達到人體舒適度的要求。床墊太薄，會失去彈性。床墊越厚，彈性和軟硬度越好，人體感覺越舒適，在選購時，可以通過目測盡量選擇厚度均勻、平整的棕墊。