懷柔工商分局向市民發(fā)放“3·15”消費維權(quán)宣傳材料。本報特約攝影 卜向東
豐臺區(qū)執(zhí)法人員通過實物的對比講解，幫助市民掌握如何辨別真假食鹽。本報記者 吳鏑攝
石景山區(qū)城管隊員正在講解如何分辨“牙簽花”，提醒市民清明掃墓購買鮮花時謹(jǐn)防上當(dāng)。本報記者 吳鏑攝
本報記者 耿諾 實習(xí)生 曹曉晨
一邊是網(wǎng)上給出的“大力度”折扣，一邊是網(wǎng)絡(luò)客服信誓旦旦的近期最低價，再加上冠以“3·15”這個特殊日子導(dǎo)致的心理預(yù)期，您是不是就會以為能夠享受到低價甚至最低價？昨日，本報記者采訪獲悉，3·15國際消費者權(quán)益日這個特殊的日子成了促銷噱頭，知名品牌光明家具給出的“最低價”中，竟然暗藏著拉高價格、取消會員價、門店亂報價等多種亂象。
活動前后都有更低價
正打算購買家具的北京市民劉小姐發(fā)現(xiàn)，如果要通過網(wǎng)上官方渠道購買光明家具，一共有官網(wǎng)、天貓、京東等多條渠道。就在幾天前，光明家具官網(wǎng)打出了“耀饗整個春季”的廣告語。
“我在網(wǎng)上多條渠道咨詢過，都說這次的活動價格最低，“五一”之前都不會有這么低的價格了。”劉小姐說。
記者昨日以消費者身份進(jìn)行咨詢。天貓光明家具旗艦店客服稱，這次“確保是”最低的價格。
那么平時有沒有同樣的“最低價”呢？
不過，記者撥打了光明家具的400熱線，接電話的工作人員明確說，現(xiàn)在網(wǎng)上所有活動都“不是最低價”。“到了3月18日我們還有一輪降價，到時候大多數(shù)產(chǎn)品價格都會比現(xiàn)在還低。”
按照熱線電話所說的，劉小姐只要推遲3天下單，就能享受更低價格。
劉小姐發(fā)來了多個頁面截屏顯示，在“3·15”和“家裝節(jié)”活動開始以前，她看上的家具價格甚至更低。以一款編號為32522的茶幾為例，10天前的售價為2990元，但是到了這個“家裝節(jié)”，卻調(diào)整成了3890元，足足上漲了30%。
會員價臨時“變身”
周末，當(dāng)記者到光明家具門店探訪時，一名店員不小心說漏了嘴。她透露的信息顯示，光明家具其實是有“會員價”的，但在這次“家裝節(jié)”期間，很多產(chǎn)品不僅沒有降價，連原本的會員價格都取消了。
在光明家具官網(wǎng)上，一款名為“光明中式高段橡木床頭柜”的家具原本設(shè)定了從1290元到1226元不等的會員價。而到了“家裝節(jié)”開始的第一天，會員價格卻憑空消失了。直到記者發(fā)稿時，這款床頭柜的價格還是保持在1290元，和官網(wǎng)前一段時間的最高售價一樣。
更多消費者證實了這種說法。3月7日22時40分左右，從事IT業(yè)工作的小王也在光明官網(wǎng)上瀏覽。當(dāng)時，幾乎每種家具都有著4種不同的會員折扣，分別是普通會員、黃金會員、白金會員、鉆石會員等分類，鉆石會員的折扣最多，基本等同于在網(wǎng)頁銷售價格上再減去5%。
“網(wǎng)頁上介紹，這些會員等級是根據(jù)消費計算的。先買夠10萬元再次購物就可以享受95折。”小王說，因為要買的家具比較多，而且超過了10萬元，他花了3分鐘計算如何下單能夠享受到最合適的鉆石會員折扣。
但就在3分鐘之后，網(wǎng)頁上所有的會員折扣瞬間不見了。
“不會是趁著有活動還漲價了吧？”小王立馬查詢了頁面代碼，確認(rèn)光明官網(wǎng)后臺確實對這些家具價格進(jìn)行了修改，取消了會員價。
截至昨日晚間記者發(fā)稿時，他曾經(jīng)計劃下單的家具中，還有部分沒有顯示出會員價。“如果借著消費者權(quán)益日在價格上玩花活，那我就不買了。”他說。
門店售價張口就來
3月6日，光明家具官方微信發(fā)出了一條銷售預(yù)告，寫明“光明家具3·15活動3月7日啟動”，其中稱“光明集團(tuán)直營店面每個銷售區(qū)統(tǒng)一價格統(tǒng)一折扣”。
如果有著這樣的承諾，消費者是不是就該放心了？田老爺子卻差點兒上了個當(dāng)。
就在“3·15活動”啟動當(dāng)天，田老爺子到集美定慧橋店的光明門店去看了新房家具。當(dāng)時，他看中了一個售價8000多元的柜子。結(jié)果回來和家里的年輕人一核對，卻發(fā)現(xiàn)，其官網(wǎng)售價只有6000多元，足足比門店低了2000元。
當(dāng)時，家里人覺得老爺子是弄錯了價格，第二天全家來到光明家具門店中。一開始，店員還是按照8000多元報價，但看到田家人拿出了天貓、官網(wǎng)和京東網(wǎng)站的打印價格時，店員直接改口問：“這個價我們也可以做，你們今天買嗎？”
“一個柜子張口閉口差出2000多塊，我這不得掂量掂量？”田老爺子家兩代人一合計，轉(zhuǎn)身出了店門。但在臨出門前，這名店員拉住小田說，無論是不是光明會員，只要在網(wǎng)上找到低價，實體店中就可以用同樣的價格銷售。“包括你在網(wǎng)上看到的鉆石會員價，我們都能給你做出來。”店員說。
昨日聯(lián)系上田女士之后，她向本報記者發(fā)來了當(dāng)時在門店的錄音。“這一招真是直接蒙老年人的。”她說，“老人大多不會上網(wǎng)，更不會找?guī)讉�網(wǎng)店查報價，店員豈不是開口多少錢就是多少錢？”