伴隨今年前九個(gè)月全國(guó)商品房銷(xiāo)售面積和銷(xiāo)售額下降至上10個(gè)百分點(diǎn)的環(huán)境局勢(shì)，作為房地產(chǎn)行業(yè)的下游產(chǎn)業(yè)家居建材受冷嚴(yán)重，市場(chǎng)內(nèi)客流稀少，訂單量冰凍，市場(chǎng)“休假”。同時(shí)，隨著雙11網(wǎng)購(gòu)狂潮的兇猛崛起，這股勢(shì)頭除了給消費(fèi)者提供便利以外，同時(shí)也讓一些家居建材品牌磨刀霍霍“以價(jià)換量、虛假促銷(xiāo)、偷工減料、以次充好、概念標(biāo)新等各種聲音亂象充斥市場(chǎng)。
建材家居行業(yè)市場(chǎng)冷淡
雖然，多年以來(lái)家居建材市場(chǎng)在寒冬中戰(zhàn)戰(zhàn)兢兢地發(fā)展，但今年的寒流卻不僅來(lái)得早，而且來(lái)得猛烈。早在7月底，筆者在南京調(diào)查時(shí)就發(fā)現(xiàn)，曾經(jīng)每逢周六日必定人頭洶涌的卡子門(mén)某知名建材商場(chǎng)變得異常冷清，門(mén)店內(nèi)只見(jiàn)售貨員在圍桌聊天，并對(duì)筆者表示一周內(nèi)未有一個(gè)客人入店，一些企業(yè)已開(kāi)始出現(xiàn)了庫(kù)存積壓、降價(jià)促銷(xiāo)的苗頭。到了9月份，各大小品牌的產(chǎn)品大促銷(xiāo)、庫(kù)存爆滿已不是什么新聞。不少商家為了吸金不惜巧立名目，概念混淆蒙騙消費(fèi)者。隨意去建材市場(chǎng)上逛逛，就能發(fā)現(xiàn)諸如“零甲醛”家居、“自清潔”櫥柜、“抗菌”瓷磚、“新實(shí)木”地板等讓人覺(jué)得“神乎其神”的廣告語(yǔ)， 然而這些不實(shí)宣傳反而讓消費(fèi)者選購(gòu)十分迷茫，也降低了行業(yè)信譽(yù)。
混淆概念欺詐消費(fèi)
一位“骨灰級(jí)”建材買(mǎi)家透露，建材行業(yè)的貓膩在市場(chǎng)上早已存在，如地板廠商每年對(duì)珍貴木材原料的爭(zhēng)奪，本來(lái)就異常激烈，加上近幾年各項(xiàng)運(yùn)營(yíng)成本的提升，又遭遇今年大環(huán)境市場(chǎng)驟冷，僅僅依靠促銷(xiāo)跑量提升利潤(rùn)已經(jīng)無(wú)法滿足市場(chǎng)運(yùn)營(yíng)，一大批“利用名稱(chēng)欺瞞消費(fèi)者的地板“登堂入市”。
根據(jù)筆者了解，一些產(chǎn)品描述顯得十分絕對(duì)，比如“超實(shí)木”、“新實(shí)木” “偽實(shí)木”等，其實(shí)也是相對(duì)的概念被夸大后的結(jié)果。金屬的產(chǎn)品不可能做到完全不含鉛、而有膠黏劑添加的產(chǎn)品也不可能完全做到不含甲醛，之所以這么說(shuō)，有可能是使用了國(guó)內(nèi)外不同的標(biāo)準(zhǔn)，也有可能是環(huán)保水平高出標(biāo)準(zhǔn)規(guī)定的產(chǎn)品。
還有某些以新型概念混淆產(chǎn)品本質(zhì)的產(chǎn)品，如“新實(shí)木”等，其巧用名字概念欺詐蒙騙了一些酷愛(ài)實(shí)木的消費(fèi)者。一位“憤青”的消費(fèi)者向筆者訴苦，幾個(gè)月前在市場(chǎng)上買(mǎi)了名為“新實(shí)木”的地板和木門(mén)，回家安裝的時(shí)候才發(fā)現(xiàn)都是普通的復(fù)合產(chǎn)品，回去門(mén)店理論的時(shí)候才知道，原來(lái)新實(shí)木并不是純實(shí)木，原木才是純實(shí)木的。
此外，并不是所有的“概念”產(chǎn)品都可以在實(shí)際使用的過(guò)程中被檢驗(yàn)，比如抗菌的瓷磚，很少有家庭在鋪好磚的地面上每天去檢測(cè)是否有細(xì)菌，或者說(shuō)細(xì)菌的數(shù)量又增加了多少。而能夠看得見(jiàn)的“概念”又往往存在夸大宣傳的成分，比如自動(dòng)清洗的馬桶，只不過(guò)在馬桶的表面多了一層涂層，讓表面更加光滑且不粘東西，簡(jiǎn)單沖水就能沖洗干凈。
標(biāo)準(zhǔn)尚存規(guī)范缺失
目前，建材市場(chǎng)并非無(wú)標(biāo)準(zhǔn)可依，各品牌的賣(mài)點(diǎn)無(wú)非是“結(jié)構(gòu)概念”或是“健康概念”，不是“環(huán)保健康”便是“新型結(jié)構(gòu)”。當(dāng)筆者詢問(wèn)“抗菌”瓷磚與普通瓷磚有什么不同時(shí)，銷(xiāo)售人員的回答千篇一律“更環(huán)保、更健康”，當(dāng)問(wèn)起“新實(shí)木”與純實(shí)木有什么區(qū)別時(shí)，銷(xiāo)售人員卻只給出一個(gè)無(wú)棱兩可的答案。并沒(méi)能提供產(chǎn)品檢測(cè)報(bào)告或行業(yè)證明的相關(guān)文件，可見(jiàn)行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)尚存規(guī)范嚴(yán)重缺失。
行業(yè)亂象亟待整治
長(zhǎng)期以來(lái)，建材市場(chǎng)的混亂，材料質(zhì)量的參差不齊，假冒偽劣材料混淆市場(chǎng)，消費(fèi)者難辯真假。然而建材市場(chǎng)分散，再加上望樓購(gòu)物的急速攀升，一些不正當(dāng)經(jīng)營(yíng)者低價(jià)銷(xiāo)售偽劣材料，造成行業(yè)間的惡性競(jìng)爭(zhēng)，嚴(yán)重影響建材產(chǎn)品質(zhì)量。與此同時(shí)，一些重質(zhì)量、守信用的企業(yè)反而逐漸失去發(fā)展和生存的空間。為了還消費(fèi)者一個(gè)清澈的購(gòu)物環(huán)境，給講信譽(yù)的建材商家建立一個(gè)公平、公正、公開(kāi)的市場(chǎng)環(huán)境，行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范重整大有必要，行業(yè)協(xié)會(huì)及專(zhuān)家必須公開(kāi)“處決”市場(chǎng)混亂現(xiàn)象。
最后溫馨提醒：消費(fèi)者在雙11購(gòu)物狂歡之余，務(wù)必擦亮雙眼，謹(jǐn)慎購(gòu)物！