武漢朦那麗莎有限公司（電話：4008-057-300）朦那麗莎彩裝膜總經(jīng)理肖總對記者說：“家居裝飾行業(yè)幾乎沒有售后是行業(yè)內(nèi)一個公開的秘密，對經(jīng)銷商來說，提供相應(yīng)的售后服務(wù)會大大增加經(jīng)營成本，很多人因此退避三舍。對很多購買家居裝飾（特別是整體家居裝飾）的消費者來說，售后服務(wù)才是他們最關(guān)心的事。很多顧客往往因為經(jīng)銷商拒決提供售后服務(wù)，而放棄購買。極差的售后不僅流失大量客源，負(fù)面口碑更是對品牌的一種傷害。”王總開門見山，說到了售后服務(wù)對企業(yè)產(chǎn)生的重大影響。
正是意識到售后服務(wù)的重要性，為消費者建立了完善的售后服務(wù)體系，將產(chǎn)品售后作為產(chǎn)品銷售的最重要的環(huán)節(jié)，收到了業(yè)內(nèi)和廣大消費者的一致贊譽。據(jù)了解，朦那麗莎公司的售后服務(wù)體系包括：
首先，公司將免費為客服提供家居裝飾設(shè)計服務(wù)，采用安全可靠科學(xué)方法和以及安全措施根據(jù)不同的空間、不同的場合、選擇不同的合適的產(chǎn)品，從而達到裝飾美化環(huán)境和創(chuàng)造藝術(shù)氣氛的效果，不僅滿足人們視覺生理和審美心理的需要，同時使室內(nèi)空間最大限度地體現(xiàn)實用價值和欣賞價值，并達到使用功能和審美功能的統(tǒng)一。
另一方面，朦那麗莎負(fù)責(zé)運輸有任何的損壞都由我們廠家承擔(dān)，公司總部統(tǒng)一培訓(xùn)專業(yè)彩裝膜“安裝設(shè)計師”，分配到各店，幫助經(jīng)銷商解決上門裝飾難題。為經(jīng)銷商節(jié)省人員成本，減小消費者購買阻力，刺激銷售。免費提供上門送貨服務(wù)，安全快捷，讓你買著省心，用著放心！另外，在退換貨上，三個月滯銷產(chǎn)品總廠可以免費幫你進行調(diào)換，避免造成您的產(chǎn)品積壓，保證您店里銷售的都是最新，最暢銷的產(chǎn)品。
始終將售前、售中和售后服務(wù)貫穿于企業(yè)營銷的全過程，為用戶利益著想，為用戶創(chuàng)造價值，實現(xiàn)企業(yè)利益和價值，最終實現(xiàn)用戶、企業(yè)雙贏。在同質(zhì)化越來越嚴(yán)重的商品時代，完美的售后服務(wù)是贏得客戶芳心，提高經(jīng)營業(yè)績的不二法寶，也是朦那麗莎品牌建設(shè)的重中之重。朦那麗莎推出“酒店管家式”售后服務(wù)，完全消除消費者購買燈具的擔(dān)憂，輕松解決售后難題。以完美的售后，獲得消費者認(rèn)可。我們也希望，朦那麗莎能帶動整個行業(yè)的進步和發(fā)展，讓我們的家居裝飾市場更加完善，為消費者帶來更大的便利和實惠。