家居行業(yè)在經(jīng)歷去年的“寒冬”之后，今年初略顯回暖之勢，“五一”過后卻急轉(zhuǎn)直下，賣場的清冷態(tài)勢，讓家居產(chǎn)業(yè)的各環(huán)節(jié)在謀求新出路的同時，瞄準(zhǔn)了電商陣地。尤其是6月19日，居然之家、家得寶、美克美家同時宣布入駐天貓試水電商，這讓近年來備受關(guān)注的“家居觸網(wǎng)”話題再引熱議。行業(yè)內(nèi)越來越多的人堅信網(wǎng)絡(luò)市場的突飛猛進(jìn)是家居業(yè)的強心針。那么，開辟電商平臺究竟能否成為家居業(yè)走出困局的靈丹妙藥？
家居業(yè)涉足電商有了實質(zhì)進(jìn)展
阿里巴巴的一位渠道運營總監(jiān)告訴記者，家居行業(yè)進(jìn)軍電子商務(wù)，謀求電商的路線，已經(jīng)有近三四年的時間。早期只有曲美家具和顧家在做網(wǎng)購，在2010到2011年，家居行業(yè)電商化還只是處在爭論階段；到了2012年，家居賣場才開始試水。到今年5月，居然之家宣布將于11月正式開啟電子商城平臺。6月19日，隨著居然之家、家得寶、美克美家集體入駐天貓，使一直停留在紙上談兵的家居流通企業(yè)涉足電商平臺有了實質(zhì)性進(jìn)展。與此同時，目前天貓家裝的品牌已經(jīng)有施耐德、 GE、 ABB、 科勒、松下、多樂士等，家具行業(yè)則網(wǎng)羅了Harborhouse、芝華士、全友、穗寶、尚品宅配等，有3000多個家居品牌開設(shè)網(wǎng)上平臺。
陜西省建材商會的會員部長林輝告訴記者一組數(shù)據(jù)：中國電子商務(wù)研究中心數(shù)據(jù)顯示，2009年中國裝修家居建材類電子商務(wù)網(wǎng)站銷售額約176.7億元，占整個家居建材行業(yè)的2.5%；2010年全年達(dá)到228.5億元；2012年這一數(shù)字達(dá)到了700億元。尤其是“雙11”，支付寶創(chuàng)下的191億元交易額中，家居建材占了12億元，這也讓不少業(yè)內(nèi)人士如同發(fā)現(xiàn)新大陸般，激活了對電商的思考和攻勢。
電商之路咋走業(yè)內(nèi)仍在熱議
據(jù)了解，以家居建材產(chǎn)品為主的在線 B2C 平臺、以家紡家飾及小件家居用品的線上閃購和家居用品的團購三大板塊的紅星商城，是行業(yè)電商之路的先行者，先期投入已達(dá)2億元，單是人員工資和廣告費用就累計接近1億元。在上線運營的半年內(nèi)，交出的成績單顯示僅有4萬元左右交易額，后期是否繼續(xù)堅持經(jīng)營電商，仍處于觀望徘徊階段。
記者在采訪本地賣場大明宮時，大明宮家居城運營總監(jiān)戎長生說，目前家居行業(yè)的電商之路，比較適合建材、家紡、家居生產(chǎn)廠家。已經(jīng)擁有四家店的大明宮家居，也已經(jīng)開始著手電子商務(wù)的工作，目前已經(jīng)開始挖掘相關(guān)專業(yè)人才。
和記萬佳商城的總經(jīng)理朱維新說，家居行業(yè)是一個快速發(fā)展產(chǎn)業(yè)，短短十
年時間，西安家居業(yè)完成了從室外大排檔到室內(nèi)規(guī)模大賣場的轉(zhuǎn)化。因此從長遠(yuǎn)看，家居行業(yè)步入電商時代應(yīng)該速度更快。他認(rèn)為就是發(fā)展線上展示，線下交易下單，逐步實現(xiàn)家居信息化電商化。
電商之路經(jīng)銷商顧慮多
在太華路經(jīng)營櫥柜的經(jīng)銷商黃珊說，現(xiàn)在品牌廠家進(jìn)入電商平臺的建設(shè)，可是網(wǎng)上就是以低廉的價格優(yōu)勢吸引眼球和點擊率，如果線上線下同價，網(wǎng)上銷售不會好于賣場。若廠家線上線下價格差異較大，那受損失最大將是廠家多年來建設(shè)的渠道商，經(jīng)銷商作為渠道商將會失去作用。這將是家居經(jīng)銷商最害怕發(fā)生的事情。
一位姓郭的在西安近十年的地板磚總經(jīng)銷商告訴記者，家居建材行業(yè)有自己的特性，品牌廠家發(fā)展電商的思路，應(yīng)該是線上做品牌折扣店，線下賣場經(jīng)營新品，形成價格差異，否則進(jìn)入電商意義不大。規(guī)范電商服商服務(wù)才會贏得青得青睞裝修時輕點鼠標(biāo)，坐等建材、家具送上門的網(wǎng)購方式，正為許多年輕的上班族所青睞。剛度完蜜月回來的閔先生說，“我們結(jié)婚用的家居用品大多是在網(wǎng)上選購的。”在網(wǎng)上購買家具，他常常是在賣場看好品牌型號，然后在淘寶上進(jìn)行搜索、比價，然后再從網(wǎng)上訂購。網(wǎng)購價格基本比大賣場便宜一半還多，而且比逛大賣場省力、省時、更省錢。然而他最擔(dān)心就是網(wǎng)購的質(zhì)量問題和售后。去年，在淘寶上看到一套全友沙發(fā)價格比賣場便宜許多，他便下了訂單，可是后來，遲遲不能送貨讓他不得不退訂了。閔先生的糾結(jié)，也正是家居業(yè)電商化中遇到最尖銳的問題。