近日，有媒體爆出，紅星美凱龍出售的德爾國際地板有限公司生產(chǎn)的MC04密歇根本色橡木(強化地板)、久盛地板有限公司生產(chǎn)的實木復合地板(櫟木)、浙江格爾森木業(yè)有限公司生產(chǎn)的實木多層地板(樺木)，在上海市質(zhì)量監(jiān)督局最近一次的抽檢過程中存在標志或包裝標識、尺寸偏差——面層凈寬偏差、甲醛釋放量等級標識方面不合格的情況。不僅僅是紅星美凱龍，好飾家徐匯店、喜盈門銷售的地板產(chǎn)品也存在上述問題。一時之間“甲醛門”事件成為家居行業(yè)內(nèi)的“頭條新聞”。
企業(yè)回應(yīng)：并非產(chǎn)品質(zhì)量問題
就這一問題，搜房網(wǎng)記者致電喜盈門家居賣場相關(guān)部門。負責人胡經(jīng)理表示，被爆出的德爾MC04密歇根本色橡木(強化地板)在喜盈門并未出售，而格爾森的地板只不過存在甲醛釋放量等級標識不清等問題，并非產(chǎn)品質(zhì)量問題。
又據(jù)悉，此次抽檢的不合格地板不少都是來自南潯的企業(yè)，南潯的地板企業(yè)也已經(jīng)開始行業(yè)內(nèi)的整改，相關(guān)負責人表示，很有信心接受下半年的“復檢”，為南潯地板企業(yè)“正名”。
賣場把關(guān)：僅憑質(zhì)量檢測報告就能入駐？
盡管喜盈門及眾多地板企業(yè)出面澄清并非產(chǎn)品質(zhì)量問題，但是賣場對產(chǎn)品品質(zhì)監(jiān)控存在操作上的漏洞已經(jīng)成為行業(yè)內(nèi)的普遍現(xiàn)象。據(jù)了解，滬上大多數(shù)家居賣場在對產(chǎn)品進行招商審核時，最主要的依據(jù)還是查驗產(chǎn)品的質(zhì)量檢測報告。產(chǎn)品的質(zhì)量檢測報告，是由具有一定資質(zhì)的質(zhì)量檢測機構(gòu)依據(jù)相關(guān)標準，運用先進的儀器設(shè)備，按照嚴格的檢測程序與方法，對產(chǎn)品的性能進行檢驗測試，根據(jù)檢驗結(jié)果判定該產(chǎn)品是否符合標準要求而出具的。產(chǎn)品合格的檢測報告，可以看作是進入市場的通行證。但是，該檢測報告只是對企業(yè)送檢的某一型號產(chǎn)品樣本檢測后出具的合格報告，該檢測報告一旦出具后，只要是同一型號的產(chǎn)品，三五年甚至更長的時間內(nèi)，都可用該產(chǎn)品的質(zhì)量檢測報告，這樣一來，不管是知名還是一般的生產(chǎn)企業(yè)，靠著這張質(zhì)量檢測報告就能夠“堂而皇之”的進入各大家居賣場之中，正可謂“一證在手，四處通吃”，打遍天下無人手。
在采訪中，雖然很多家居賣場都表示有義務(wù)為消費者做好把關(guān)工作，但是在實際操作過程中卻存在相當困難。在產(chǎn)品進駐賣場之前的把關(guān)主要通過看是否是知名品牌、去廠家實地考察等方式來進行。而在產(chǎn)品進駐商家之后的“復檢”制度，多數(shù)賣場表示沒有，即使像建配龍這樣的實行“復檢”制度的賣場，也只有在消費者投訴的情況下才會執(zhí)行，否則賣場也不會“主動”地實行復檢。究其原因，復檢雖然能減少部分“魚龍混雜”的產(chǎn)品，但是成本太高，如果真正實施起來，對于家居賣場來說將會是不小的負擔。
消費者表態(tài)：做好質(zhì)量監(jiān)控工作是王道
知名品牌加知名賣場，還會出問題？很多消費者再次對自己的“弱勢地位”表示了無奈。不管如何，產(chǎn)品質(zhì)量問題是整個中國大環(huán)境下很敏感脆弱的一個話題，賣場只是一部分，很多時間消費者都不知道應(yīng)該相信什么，相信品牌還是影響力？作為消費者，無非就是希望自己能夠買到放心滿意的產(chǎn)品，“權(quán)威部門多做一下相關(guān)的檢測”、“媒體多報道類似問題”也就成為他們僅能想到的一些的無奈對策。
很多消費者表示，在購物時對賣場存在一定的依賴性，但是最終要看產(chǎn)品自身的品牌與質(zhì)量，所以家居賣場在大力宣傳自己的同時，更為重要的還是要真真正正為消費者做好質(zhì)量監(jiān)控工作。然而，滬上諸多家居賣場在聽聞此事件之后發(fā)出的“防不勝防”感嘆或許讓我們窺探到整個行業(yè)的發(fā)展現(xiàn)狀。有的賣場甚至直言，“出問題是絕對的，不出問題才是相對的”。反應(yīng)迅速的賣場已經(jīng)開始了“內(nèi)部自查”行動和加強市場準入制度的執(zhí)行力度。但是這種階段性的“突擊行動”只能治標不治本，如何從長遠角度，在制度、管理、法律法規(guī)等層面上進一步完善，為消費者提供一個安全放心的購買環(huán)境恐怕才是賣場、生產(chǎn)企業(yè)、政府共同需要商議和面對的一個問題。