當(dāng)前的商業(yè)地產(chǎn)中，大型城市綜合體建設(shè)方興未艾，但隨著大量供應(yīng)，高空置率、招商難等核心問題開始暴露出來。而那些以便利店、小餐館等為代表的傳統(tǒng)社區(qū)商業(yè)，如今卻重返聚光燈之下。相較于大型綜合體，當(dāng)前社區(qū)商業(yè)因“小而美”而備受資本追捧，但傳統(tǒng)社區(qū)商業(yè)也面臨著轉(zhuǎn)型升級(jí)以及與大型綜合體錯(cuò)位競(jìng)爭(zhēng)等挑戰(zhàn)。
不少業(yè)內(nèi)專家認(rèn)為，面對(duì)新型社區(qū)商業(yè)這一藍(lán)海，不論是開發(fā)商、零售商還是電商平臺(tái)，只有緊扣服務(wù)才能更好地發(fā)展。
社區(qū)商業(yè)逆市“蛻變”
實(shí)際上，真正意義上的社區(qū)商業(yè)發(fā)源于美國(guó)。上個(gè)世紀(jì)50年代，蓬勃發(fā)展的美國(guó)汽車業(yè)帶動(dòng)了人口從城市向郊區(qū)分流，圍繞這部分居民量身定做的商業(yè)體系就是現(xiàn)在俗稱的“社區(qū)商業(yè)”。
因被稱之為 “黃金2公里磁場(chǎng)”，社區(qū)商業(yè)以其無可替代的便利性，在城市化進(jìn)程中始終留有一席之地。但近幾年來，各地以萬達(dá)廣場(chǎng)為代表的大型綜合體異軍突起，面對(duì)其業(yè)態(tài)的豐富化、時(shí)尚化和休閑化等優(yōu)勢(shì)，社區(qū)商業(yè)慘淡經(jīng)營(yíng)似乎成為一種常態(tài)。
不過，大型綜合體大量建成后，空置率高、招商難、租金回報(bào)率低等核心問題隨之出現(xiàn)。
柒一拾壹（成都）有限公司董事、副總經(jīng)理岸本直人介紹說，社區(qū)商業(yè)的回歸是一種趨勢(shì)，越來越多的日本消費(fèi)者傾向于在自己所屬社區(qū)附近的商鋪購(gòu)物。岸本直人認(rèn)為，在日本，盡管社區(qū)商業(yè)受到一定沖擊，但其提供的服務(wù)能讓消費(fèi)者感到很溫暖，可以實(shí)現(xiàn)與大型綜合體錯(cuò)位發(fā)展。
盡管社區(qū)商業(yè)的潛力已被業(yè)內(nèi)重新發(fā)現(xiàn)，但傳統(tǒng)社區(qū)商業(yè)存在零散、業(yè)態(tài)布局單一、衛(wèi)生條件簡(jiǎn)陋、服務(wù)意識(shí)差等弊病。對(duì)此，一些社區(qū)商業(yè)企業(yè)已經(jīng)作出了改變。
《每日經(jīng)濟(jì)新聞》記者注意到，在成都市場(chǎng)，位于科華北路磨子村的互惠超市前不久經(jīng)過一番裝修之后再次亮相，貨架擺放方式以及服務(wù)員工作服等也煥然一新，超市門口還專門擺放了一排用于顧客休息的座位。
早在今年初，紅旗連鎖（002697，SZ）與支付寶達(dá)成了戰(zhàn)略合作協(xié)議，公司旗下的1480家超市全面開通支付寶錢包條碼支付。
這些僅僅是當(dāng)今社區(qū)商業(yè)變革的一個(gè)縮影。在凱德商用華西區(qū)區(qū)域總經(jīng)理朱文環(huán)看來，社區(qū)商業(yè)興衰的關(guān)鍵因素之一，取決于相關(guān)社區(qū)的成熟度，換言之，就是社區(qū)的居住人數(shù)。
資本攪局社區(qū)商業(yè)
如今，大房企、互聯(lián)網(wǎng)公司、保險(xiǎn)資金、專業(yè)物業(yè)公司等資本也開始加速布局社區(qū)商業(yè)。
相比提供生活必需品的傳統(tǒng)社區(qū)商業(yè)，資本更看重基于互聯(lián)網(wǎng)大數(shù)據(jù)思維下的新型社區(qū)商業(yè)機(jī)會(huì)。比如，一直號(hào)稱國(guó)內(nèi)社區(qū)服務(wù)運(yùn)營(yíng)商第一股的彩生活集團(tuán)，正嘗試打造O2O化的社區(qū)服務(wù)運(yùn)營(yíng)模式。
藍(lán)光地產(chǎn)集團(tuán)總建筑師郭震表示，物業(yè)公司比其他企業(yè)更清楚顧客的需求，能為消費(fèi)者定制“專供專需”的服務(wù)。房企建立現(xiàn)代社區(qū)商業(yè)時(shí)應(yīng)打破傳統(tǒng)思維，建立一個(gè)生態(tài)圈而非生活圈。
郭震認(rèn)為，社區(qū)商業(yè)應(yīng)把居住和商業(yè)結(jié)合起來，建立健身房、老年活動(dòng)中心等場(chǎng)所，讓居民在生活中進(jìn)行消費(fèi)，在消費(fèi)中享受生活。
與電商平臺(tái)融合也是社區(qū)商業(yè)發(fā)展的方向之一。岸本直人認(rèn)為，顧客可以先在網(wǎng)上預(yù)訂商品，再到便利店付款取貨。根據(jù)他們的調(diào)查結(jié)論，這些參與網(wǎng)購(gòu)的顧客中有60%會(huì)瀏覽便利店的其他商品。
紅旗連鎖副董事長(zhǎng)曹曾俊也表示，公司的經(jīng)營(yíng)模式是“服務(wù)+商品”，同時(shí)在做電商平臺(tái)及相關(guān)服務(wù)，將來可以把便利店變成顧客服務(wù)中心，為老百姓提供更多的生活便利，增加顧客黏性。 每經(jīng)記者 杜冉樂 實(shí)習(xí)記者 黃宗彥