愛屋吉屋沒有傳統(tǒng)的門店，而是通過一整套O2O房屋信息服務(wù)來實(shí)現(xiàn)租賃業(yè)務(wù)的成交。近期打出傭金五折的廣告。 李欣悅 攝
10月底，鏈家宣布與搜房網(wǎng)“決裂”，鏈家網(wǎng)上線，相關(guān)廣告很快出現(xiàn)在北京地鐵列車上。王營(yíng) 攝
圖/CFP
【下篇：被迫革命】
2014年，傳統(tǒng)的房產(chǎn)經(jīng)紀(jì)公司與互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)的市場(chǎng)之爭(zhēng)頻現(xiàn)“刀光劍影”。年初，Q房網(wǎng)提出獨(dú)立經(jīng)紀(jì)人制度，后又提出經(jīng)紀(jì)人最高傭金提成可達(dá)85%的“新玩法”；3月起，全國(guó)多地的鏈家、我愛我家、麥田等中介公司聯(lián)合抵制搜房網(wǎng)；10月底，鏈家地產(chǎn)宣布與搜房網(wǎng)決裂。伴隨其中的還有萬科在京項(xiàng)目聯(lián)手鏈家地產(chǎn)挖掘平臺(tái)數(shù)據(jù)庫(kù)、多家中介公司的獨(dú)立網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)上線，乃至近期愛屋吉屋等全新房產(chǎn)經(jīng)紀(jì)模式出現(xiàn)。在互聯(lián)網(wǎng)的步步進(jìn)逼下，房產(chǎn)經(jīng)紀(jì)行業(yè)吹起一股強(qiáng)勁的互聯(lián)網(wǎng)風(fēng)潮。
“觸網(wǎng)”，無奈之舉？
今年，傳統(tǒng)二手房經(jīng)紀(jì)公司紛紛“觸網(wǎng)”，實(shí)則是一種無奈。
“愛屋吉屋，傭金五折”。最近一家專注于租房的中介愛屋吉屋進(jìn)軍北京受到了極大關(guān)注。據(jù)了解，這家中介沒有傳統(tǒng)的門店，而是通過一整套O2O房屋信息服務(wù)來實(shí)現(xiàn)租賃業(yè)務(wù)的成交。通過愛屋吉屋的網(wǎng)站和APP，租房者如有看中的房源，可以通過網(wǎng)絡(luò)直接提交看房申請(qǐng)；隨后便有專業(yè)中介顧問致電租客，提供線下1對(duì)1的服務(wù)，直至順利簽約入住。依托網(wǎng)絡(luò)技術(shù)和大數(shù)據(jù)，可以精準(zhǔn)地對(duì)位客戶需求，實(shí)現(xiàn)點(diǎn)到點(diǎn)的精準(zhǔn)營(yíng)銷，并有效促成成交。
今年以來，不僅是愛屋吉屋，房多多、Q房網(wǎng)等眾多網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)都已經(jīng)在依托自身的平臺(tái)和技術(shù)優(yōu)勢(shì)，以全新的O2O模式顛覆著傳統(tǒng)二手房經(jīng)紀(jì)公司的慣有模式。
在業(yè)內(nèi)普遍看來，不僅有樓市成交增長(zhǎng)乏力的困因，二手房經(jīng)紀(jì)公司更面臨著互聯(lián)網(wǎng)觀念的沖擊，已經(jīng)到改革的關(guān)鍵點(diǎn)。正如思源地產(chǎn)常務(wù)副總經(jīng)理?xiàng)铕┧f，“傳統(tǒng)房產(chǎn)經(jīng)紀(jì)行業(yè)已到了不變不行的時(shí)刻”。
不過，在多位業(yè)內(nèi)人士看來，來自互聯(lián)網(wǎng)思維的倒逼，對(duì)于行業(yè)升級(jí)也是一種機(jī)會(huì)。楊皓表示，之前中介的暴利，多是因?yàn)橘I賣雙方信息不對(duì)稱。但在信息愈加公開透明的互聯(lián)網(wǎng)信息時(shí)代，房產(chǎn)經(jīng)紀(jì)行業(yè)想要實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)增長(zhǎng)，就更需要回歸服務(wù)。同時(shí)，互聯(lián)網(wǎng)能夠有效提升效率，降低成本。
中原集團(tuán)首席運(yùn)營(yíng)官李文杰表示，傳統(tǒng)房產(chǎn)經(jīng)紀(jì)公司最近在互聯(lián)網(wǎng)方面動(dòng)作頻頻，也與資本大舉進(jìn)入經(jīng)紀(jì)行業(yè)有關(guān)。不僅是一些傳統(tǒng)中介得到了一定資本支撐，包括平安好房、搜房網(wǎng)和房多多等互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)今年以來也獲得了大筆融資，在資本為王的現(xiàn)在，“一些公司坐不住了�！�
自建平臺(tái)，發(fā)起O2O攻勢(shì)
實(shí)際上，傳統(tǒng)房產(chǎn)經(jīng)紀(jì)公司已經(jīng)開始著手搭建屬于自己的O2O平臺(tái)。
“鏈家網(wǎng)是為消費(fèi)者打通線上與線下所有環(huán)節(jié)，提供高品質(zhì)、高安全、高效率、標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)的房產(chǎn)O2O公司。”記者在鏈家網(wǎng)的搜索頁(yè)面上看到的介紹，也表明原鏈家在線網(wǎng)站不僅是對(duì)抗搜房網(wǎng)的一種手段，更是鏈家整合互聯(lián)網(wǎng)資源，試水O2O的初步嘗試。
而鏈家在上周的宣言中也表明，鏈家將依托鏈家網(wǎng)和1500家以上的店面及近30000經(jīng)紀(jì)人，實(shí)現(xiàn)O2O閉環(huán)，真正意義上的線上線下聯(lián)動(dòng)。通過O2O建立良好的生態(tài)，對(duì)內(nèi)提升作業(yè)效率對(duì)外提升服務(wù)品質(zhì)，最大限度釋放員工的潛力。
我愛我家也宣布，我愛我家推出“3O模式”：Online + Offline + Owner，即通過線上、線下和全員持股相結(jié)合，打造自有的O2O平臺(tái)。
面對(duì)O2O這一全新互聯(lián)網(wǎng)思維沖擊，傳統(tǒng)房產(chǎn)經(jīng)紀(jì)公司似乎相當(dāng)有信心。這其中，傳統(tǒng)中介網(wǎng)店成為實(shí)現(xiàn)點(diǎn)對(duì)點(diǎn)服務(wù)的優(yōu)勢(shì)支撐�！百�(gòu)房者的交易過程是在線上和線下之間跳轉(zhuǎn)的。我們?cè)趪L試將二手房的成交過程轉(zhuǎn)移到線上，實(shí)現(xiàn)交易流程的簡(jiǎn)便化和透明化。但真實(shí)的線下服務(wù)是房產(chǎn)交易中必不可少的一環(huán)，我們并不是拿互聯(lián)網(wǎng)聚客，而是在適應(yīng)當(dāng)前買賣雙方的信息接收和消費(fèi)習(xí)慣�！眰I(yè)我愛我家副總裁胡景暉介紹。
而以搜房網(wǎng)為代表的互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)服務(wù)商也在嘗試通過網(wǎng)站、APP等移動(dòng)工具實(shí)現(xiàn)交易流程的閉環(huán)建設(shè)，實(shí)現(xiàn)展示、交易和融資一體化。但在業(yè)內(nèi)人士看來，形成閉環(huán)最重要的一點(diǎn)就是抓住用戶，有了用戶，經(jīng)紀(jì)人和融資渠道也會(huì)隨著暢通。因此相比于積累了大批精準(zhǔn)數(shù)據(jù)的傳統(tǒng)經(jīng)紀(jì)公司來說，互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)服務(wù)商在抓住用戶這一方面將要下更大工夫。
的確如此，傳統(tǒng)房產(chǎn)中介正在充分調(diào)動(dòng)常年積累的大數(shù)據(jù)資本，尋找業(yè)務(wù)擴(kuò)展的新可能。 “一手交易中的客戶導(dǎo)向、高品質(zhì)服務(wù)、合理的價(jià)格等，也將在二手行業(yè)推進(jìn)，我們現(xiàn)在是一手大、二手小，未來房地產(chǎn)流通領(lǐng)域的公司最終一定是一二手整合在一起。未來會(huì)慢慢形成整合到一起，朝著一個(gè)方向走�！睏铕┍硎�。
而據(jù)了解，目前包括鏈家、我愛我家、思源等傳統(tǒng)中介都在進(jìn)行一二手房聯(lián)動(dòng)的業(yè)務(wù)。
突圍，一切只是個(gè)開始？
上述行動(dòng)，或許只是傳統(tǒng)房產(chǎn)經(jīng)紀(jì)公司突圍的開端。
近日，記者發(fā)現(xiàn)，我愛我家的“我家貸”和鏈家地產(chǎn)的“家多寶”兩款理財(cái)產(chǎn)品分別在其官方網(wǎng)站上悄然上線，12%和8%的年化收益率十分抓人眼球。而這兩款理財(cái)產(chǎn)品的融資主要用來為相關(guān)客戶提供房屋抵押貸款和緊急房貸還款等服務(wù)。
一位不愿具名的業(yè)內(nèi)人士表示，傳統(tǒng)房產(chǎn)經(jīng)紀(jì)公司開拓上述P2P業(yè)務(wù)，也是在嘗試打通O2O鏈條中的在線支付環(huán)節(jié)。同時(shí)，傳統(tǒng)房產(chǎn)經(jīng)紀(jì)公司由于重門店和“人海戰(zhàn)術(shù)”的經(jīng)營(yíng)模式，很難得到資本青睞。像鏈家地產(chǎn)這樣公布要實(shí)現(xiàn)“羊毛出在豬身上”盈利模式，實(shí)則也是希望擺脫傳統(tǒng)行業(yè)模式，通過自身特色的產(chǎn)業(yè)生態(tài)鏈，為其在美上市做準(zhǔn)備。
而傳統(tǒng)房產(chǎn)經(jīng)紀(jì)公司的諸多突圍，究竟會(huì)帶領(lǐng)行業(yè)走向何方。
“市場(chǎng)由單邊向多邊的轉(zhuǎn)型過程中，線上線下融合、經(jīng)紀(jì)人精英化和專業(yè)性將是未來行業(yè)發(fā)展的必然趨勢(shì)�！焙皶熣J(rèn)為。
而在不少業(yè)內(nèi)人士看來，經(jīng)紀(jì)行業(yè)的變革除了各大公司的嘗試外，也與政府的監(jiān)管和行業(yè)協(xié)會(huì)的規(guī)則制定有關(guān)。相比于國(guó)外相對(duì)規(guī)范的交易流程，國(guó)內(nèi)二手房交易中第三方監(jiān)管缺失、經(jīng)紀(jì)人多邊代理從中牟利等問題仍待政策的監(jiān)管和行業(yè)協(xié)會(huì)的自律。
“從目前的形勢(shì)來看，房產(chǎn)經(jīng)紀(jì)公司跨界經(jīng)營(yíng)是比較明顯的趨勢(shì)。但互聯(lián)網(wǎng)和資本的介入會(huì)怎樣改變傳統(tǒng)經(jīng)營(yíng)模式仍是個(gè)未知數(shù)，目前還不能明確判斷。”中原集團(tuán)首席運(yùn)營(yíng)官李文杰坦言。
華創(chuàng)證券新產(chǎn)業(yè)趨勢(shì)部總經(jīng)理?xiàng)瞵F(xiàn)領(lǐng)也曾表示，傳統(tǒng)的房產(chǎn)經(jīng)紀(jì)公司模式必死無疑。憑借長(zhǎng)期積累的線下能力，其未來一定是向互聯(lián)網(wǎng)公司轉(zhuǎn)型。