網(wǎng)購(gòu)大軍中,“家裝”越來(lái)越龐大,也就是說(shuō),更多人愿意選擇在網(wǎng)上下單,搞定自己家的裝修工程。
這也難怪,一方面是人們懶得出門(mén)想省事兒的習(xí)慣使然;一方面是很多裝修過(guò)的人覺(jué)得,他們有著以往面對(duì)面和家裝公司打交道的經(jīng)驗(yàn),那時(shí)候并不那么愉快,這一回不妨試試新方式。
這部分裝修人士的普遍經(jīng)歷是,帶著對(duì)于家的美好期待,從意氣風(fēng)發(fā)、經(jīng)過(guò)據(jù)理力爭(zhēng)、最后走向忍氣吞聲,僅有少部分覺(jué)得“很幸運(yùn),遇到了好隊(duì)伍”等等。于是乎,既然有了網(wǎng)購(gòu)家裝,至少減少了“當(dāng)面聽(tīng)別人忽悠”的可能性,自己關(guān)起門(mén)來(lái)好好比較,豈不是更好?
然而《廣廈時(shí)代》發(fā)現(xiàn),目前所謂的網(wǎng)購(gòu)家裝線上體驗(yàn)感實(shí)在是不盡如人意,要么一大堆文字表格根本看不下去,要么就是一排排生硬的宣傳語(yǔ),看不到家裝之前想看的東西。
沒(méi)有結(jié)結(jié)實(shí)實(shí)的內(nèi)容,沒(méi)有靈活多樣的組合,你讓消費(fèi)者何談“體驗(yàn)”?原本就涵蓋設(shè)計(jì)、施工、選材等復(fù)雜程序的家裝,嫁接在深藏欺騙性風(fēng)險(xiǎn)的網(wǎng)絡(luò)上,該如何是好?文/本報(bào)記者 趙曉笠