過往需要近一個月時間才能辦完的申請房貸手續(xù)，借助先進(jìn)的“云技術(shù)”，短短五分鐘內(nèi)就能知道能不獲批、能貸多少等初步結(jié)果，這是傳統(tǒng)金融服務(wù)搭上互聯(lián)網(wǎng)快車后產(chǎn)生的巨大效應(yīng)。昨日，招商銀行推出住房金融“云按揭”全新服務(wù)。適逢央行出手降息，新業(yè)務(wù)為購房者和地產(chǎn)商帶來金融創(chuàng)新的全新體驗。

　　“云按揭”是基于云技術(shù)的O2O按揭服務(wù)應(yīng)用平臺。傳統(tǒng)模式下，操作住房貸款往往因其環(huán)節(jié)多、流程長、放款慢、額度緊而效率低下。“云按揭”的推出，完全顛覆了傳統(tǒng)的人工操作模式，解決了線上線下作業(yè)不協(xié)同的低效率問題。通過“云按揭”的PAD移動作業(yè)平臺，20分鐘即能完成報件。只要資料齊全，即能實現(xiàn)5分鐘預(yù)審批，24小時內(nèi)完成審批。招行副行長劉建軍表示，“云按揭”產(chǎn)品的推出，是招行通過“服務(wù)升級”，實施“一體兩翼”戰(zhàn)略的重要一步，也是在互聯(lián)網(wǎng)金融創(chuàng)新上的一個重大舉措。

　　“云按揭”既是一個移動互聯(lián)網(wǎng)平臺，也是一個風(fēng)險管理數(shù)據(jù)化的平臺，同時又是一個以客戶體驗為中心的自動化流程平臺。它通過線上線下一體化，具備在線審批、移動展業(yè)、進(jìn)度追蹤以及客戶資料輔助跟進(jìn)等多項功能，極大地提升了客戶體驗和銀行工作效率。據(jù)測算，2015年“云按揭”正式投入運行后，運營規(guī)模將達(dá)到千億級。

　　記者采訪發(fā)現(xiàn)，“云按揭”的創(chuàng)新站在了消費者、客戶和房地產(chǎn)商多方利益的交叉點上。首先，通過快捷、高效的零售信貸服務(wù)，滿足房地產(chǎn)商的銷售和資金回籠需求。在現(xiàn)場，來自萬科、招商地產(chǎn)等華南片區(qū)的15家大型房地產(chǎn)企業(yè)相關(guān)負(fù)責(zé)人對招行的這一創(chuàng)新表現(xiàn)出極大的興趣，稱 “云按揭”精準(zhǔn)擊中開發(fā)商的“痛點”，有效解決了銷售回款周期長的難題。

　　其次， “云按揭”顯著提升了客戶體驗。對金融消費者而言，招行的客戶經(jīng)理帶著業(yè)務(wù)PAD可以直接上門服務(wù)，現(xiàn)場錄入客戶的信貸數(shù)據(jù)和資產(chǎn)情況、行業(yè)年限等，提交至后臺的審批中心后，通過“云按揭”的PAD移動作業(yè)平臺，20分鐘即能完成報件，只要資料齊全，即能實現(xiàn)5分鐘預(yù)審批，24小時內(nèi)完成審批。

　　第三，通過簡化業(yè)務(wù)流程和提升科技支撐的方法，提高了一線客戶經(jīng)理業(yè)務(wù)辦理的效率。PAD作業(yè)平臺上線后，保守估計招行客戶經(jīng)理平均每人每天至少可以節(jié)約半小時，按全行3000名零售信貸客戶經(jīng)理每人每年2000個工時計算，相當(dāng)于全年新增了190名客戶經(jīng)理的工作量，等于再造一個北京分行和上海分行的零售信貸業(yè)務(wù)量�！� (記者 李焱 通訊員 張怡)