2013年“3·15國際消費(fèi)者權(quán)益日”如期而至，為更好的充當(dāng)起消費(fèi)者的“消費(fèi)好參謀”這個角色，商洛市工商行政管理局、商洛市消費(fèi)者協(xié)會根據(jù)近年來申（投）訴受理情況分析，特對廣大消費(fèi)者理性、健康、安全消費(fèi)做十個方面警示提醒，維護(hù)自身權(quán)益。

　　警示一 慎重選擇消費(fèi)場所。購買商品或者接受服務(wù)時，應(yīng)到證照齊全、信譽(yù)良好的場所，不要貪圖便宜，在無證照、證照不全或者流動攤位上消費(fèi)。

　　警示二 認(rèn)真查驗包裝標(biāo)識。商品應(yīng)有檢驗合格證明、中文標(biāo)明的品名、廠名和廠址；限期使用的商品，在顯著位置上有生產(chǎn)日期和安全使用期或者失效日期；選購散裝食品時，應(yīng)當(dāng)注意食品是否有防塵材料遮蓋，是否具有符合衛(wèi)生要求的小包裝和完整標(biāo)簽。

　　警示三 理性對待促銷活動。節(jié)日期間商場或者一些服務(wù)場所的打折、返券、有獎銷售等促銷活動大量增加，對這類促銷活動消費(fèi)者一定要貨比三家，咨詢清楚此類活動的規(guī)則，根據(jù)需要理性消費(fèi)，切勿盲目選購。

　　警示四 餐飲注意衛(wèi)生安全。要到證照齊全的場所進(jìn)餐；選擇食物時，盡量為應(yīng)季食品；選擇酒水、飲料類時要特別注意外包裝是否完好，產(chǎn)地、廠名、廠址和商標(biāo)標(biāo)識是否齊全，液體內(nèi)有無異物等。

　　警示五 謹(jǐn)防出游“優(yōu)惠”陷阱。要盡量選擇證照齊全、資質(zhì)良好的旅行社，要與旅行社簽訂正式的旅游合同，看清合同條款，明確服務(wù)價格、服務(wù)范圍、旅游景點(diǎn)、旅游線路、住宿餐飲標(biāo)準(zhǔn)、交通工具、違約責(zé)任等詳細(xì)情況；自行出游的消費(fèi)者在住宿時要選擇資質(zhì)良好的住宿場所，不要輕信火車站、汽車站等場所招攬住宿人員的花言巧語。

　　警示六 預(yù)付消費(fèi)儲值謹(jǐn)慎。主要集中于服務(wù)性行業(yè)，由于預(yù)先繳納費(fèi)用而后使用，容易引發(fā)消費(fèi)糾紛。因此消費(fèi)者在選擇預(yù)付式消費(fèi)時需謹(jǐn)慎，應(yīng)選擇信用度高的商家，同時思考自己是否需要此類型的長期消費(fèi)，在持卡消費(fèi)時，若發(fā)現(xiàn)商家有轉(zhuǎn)讓等異常情況，要及時詢問或向有關(guān)部門反映，以便采取有效措施減少經(jīng)濟(jì)損失。

　　警示七 不忘索要消費(fèi)憑證。選購商品或者接受服務(wù)時，一定要索要并保存好有效的消費(fèi)憑證；消費(fèi)憑證要注明商家名稱，商品或服務(wù)消費(fèi)項目、數(shù)量、價格等主要內(nèi)容，以便在發(fā)生糾紛時，維護(hù)自己的合法權(quán)益。

　　警示八 牢記產(chǎn)品三包日期。國家規(guī)定對部分商品實(shí)行強(qiáng)制“三包”，對符合條件的三包產(chǎn)品，包退、包換的法定期限分別是7天和15天；包修的日期依據(jù)產(chǎn)品的不同而有所區(qū)別；在三包有效期內(nèi)，應(yīng)及時調(diào)試購買的產(chǎn)品，切勿錯過三包期限才發(fā)現(xiàn)問題。

　　警示九 切記注意保存證據(jù)。當(dāng)您的權(quán)益受損，首先要注意保存好權(quán)益受損的相關(guān)證據(jù)，比如爆炸的產(chǎn)品殘留物等，尤其要注意保存原物，以便執(zhí)法部門維護(hù)您的權(quán)益時能提供有效證據(jù)。

　　警示十 了解糾紛解決渠道。當(dāng)您的合法權(quán)益受到侵害時，當(dāng)您購買到假冒偽劣商品時，請及時撥打12315申訴舉報電話或者向當(dāng)?shù)毓ど滩块T直接反映。

　　商洛市工商局 商洛市消費(fèi)者協(xié)會

　　二O一三年三月十五日