昨日，有消費(fèi)者向本報(bào)反映，在購(gòu)買千品網(wǎng)電影優(yōu)惠券并接到郵件確認(rèn)后前往影院消費(fèi)時(shí)，卻被告知密碼有誤，不能消費(fèi)。該消費(fèi)者與千品網(wǎng)客服溝通后，對(duì)方承認(rèn)是系統(tǒng)原因?qū)е洛e(cuò)誤。
記者查詢后發(fā)現(xiàn)，千品網(wǎng)系統(tǒng)錯(cuò)誤導(dǎo)致無法消費(fèi)的事情并非首次。除此之外，未發(fā)送密碼和賬戶被盜等也曾遭到投訴。團(tuán)購(gòu)密碼作為消費(fèi)者線下消費(fèi)的惟一憑據(jù)，若出現(xiàn)問題會(huì)導(dǎo)致線上線下鏈條斷裂，團(tuán)購(gòu)流程中斷。業(yè)界認(rèn)為，團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站加強(qiáng)流程控制，加強(qiáng)抽驗(yàn)便會(huì)降低密碼出錯(cuò)的幾率。
團(tuán)800聯(lián)合創(chuàng)始人胡琛分析，從兩年前團(tuán)購(gòu)興起到現(xiàn)在，團(tuán)購(gòu)網(wǎng)就一直使用通過平臺(tái)向用戶發(fā)送短信的方式，從技術(shù)層面上講，這個(gè)并不是什么難題。但胡琛強(qiáng)調(diào)，因?yàn)楦骷宜褂玫倪\(yùn)營(yíng)商不同，所以用戶在接收短信的時(shí)間上也許會(huì)有快慢的不同，甚至丟失。同時(shí)，有的用戶手機(jī)安裝了攔截軟件，部分短信還會(huì)被屏蔽掉。（北京商報(bào)）