金融是國民經(jīng)濟(jì)的血脈。中央金融工作會(huì)議強(qiáng)調(diào)，做好科技金融、綠色金融、普惠金融、養(yǎng)老金融、數(shù)字金融五篇大文章。
保險(xiǎn)業(yè)是經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展的“減震器”“穩(wěn)定器”。近期，中國人保、中國人壽、中國平安、中國太保、新華保險(xiǎn)等5家A股上市保險(xiǎn)公司2023年“成績單”陸續(xù)出爐�！胺⻊�(wù)國家大局”“做好五篇大文章”成了上市保險(xiǎn)公司年報(bào)上的熱詞。
年報(bào)數(shù)據(jù)顯示，截至2023年12月底，中國人�！鞍隧�(xiàng)戰(zhàn)略服務(wù)”投資規(guī)模近8000億元，2023年承擔(dān)風(fēng)險(xiǎn)保障金額超3500萬億元；中國人壽投資實(shí)體經(jīng)濟(jì)累計(jì)超過4萬億元，綠色投資存量規(guī)模超4600億元；中國平安支持實(shí)體經(jīng)濟(jì)發(fā)展投入8.77萬億元；新華保險(xiǎn)服務(wù)實(shí)體經(jīng)濟(jì)投資累計(jì)超9200億元；中國太保引導(dǎo)長期資金服務(wù)實(shí)體經(jīng)濟(jì)，2023年全年新增投資約1200億元。
創(chuàng)新是引領(lǐng)發(fā)展第一動(dòng)力。科技金融方面，2023年多家上市險(xiǎn)企持續(xù)對(duì)接專精特新企業(yè)和高新技術(shù)企業(yè)保險(xiǎn)需求，推出涵蓋研發(fā)、生產(chǎn)、銷售全流程保障的專屬保險(xiǎn)產(chǎn)品，并給予其融資支持。以中國人保為例，2023年中國人保承保高新技術(shù)企業(yè)11萬家，提供風(fēng)險(xiǎn)保障87.2萬億元，知識(shí)產(chǎn)權(quán)保險(xiǎn)為科技企業(yè)提供風(fēng)險(xiǎn)保障近250億元。
隨著我國加速進(jìn)入老齡化社會(huì)，多家上市保險(xiǎn)公司發(fā)力養(yǎng)老金融，助力構(gòu)建多層次養(yǎng)老保障體系建設(shè)。年報(bào)數(shù)據(jù)顯示，2023年，中國太保構(gòu)造“保險(xiǎn)+健康+養(yǎng)老”解決方案，“太保家園”已形成12城14園布局，投資總儲(chǔ)備床位近1.6萬張；中國人壽壽險(xiǎn)公司大病保險(xiǎn)覆蓋近3.5億人，長期護(hù)理保險(xiǎn)項(xiàng)目覆蓋超3800萬人，城市定制型保險(xiǎn)承辦項(xiàng)目數(shù)量創(chuàng)新高，建設(shè)多層次養(yǎng)老保險(xiǎn)體系。
值得一提的是，2023年，上市保險(xiǎn)公司在助力實(shí)體經(jīng)濟(jì)發(fā)展的同時(shí)，一方面，加快數(shù)字化發(fā)展，強(qiáng)化科技賦能保險(xiǎn)價(jià)值鏈，另一方面，利用科技手段推動(dòng)保險(xiǎn)向“風(fēng)險(xiǎn)減量服務(wù)”轉(zhuǎn)變，助力提升社會(huì)風(fēng)險(xiǎn)防范與處置能力。
年報(bào)顯示，2023年，中國平安實(shí)現(xiàn)智能引導(dǎo)客戶自助續(xù)保3003億元，同比增長13%，AI座席服務(wù)量約22.2億次，智能化理賠攔截減損108.2億元，同比增長16%；新華保險(xiǎn)完善以“智多新”“隨信通”“智慧柜員機(jī)”為代表的智慧客服集群，累計(jì)服務(wù)客戶2,252萬人次；中國人壽啟動(dòng)金融科技數(shù)字化工程建設(shè)，推動(dòng)公司高質(zhì)量發(fā)展；中國太保推進(jìn)基于大模型技術(shù)的數(shù)字化員工等智能化標(biāo)桿應(yīng)用研發(fā)，強(qiáng)化一體化數(shù)智新風(fēng)控；中國人保探索服務(wù)產(chǎn)品、服務(wù)場(chǎng)景生態(tài)運(yùn)營，助力構(gòu)建“保險(xiǎn)+服務(wù)+科技”新商業(yè)模式，風(fēng)險(xiǎn)防控能力不斷提升。
“2024年，集團(tuán)將進(jìn)一步加強(qiáng)數(shù)字化建設(shè)，制定實(shí)施數(shù)字化建設(shè)行動(dòng)方案，強(qiáng)化人工智能等新技術(shù)在保險(xiǎn)場(chǎng)景中的應(yīng)用，提升數(shù)智化運(yùn)營管理水平和客戶服務(wù)能力�！比吮＜瘓F(tuán)董事長王廷科在業(yè)績發(fā)布會(huì)上表示，人保財(cái)險(xiǎn)將實(shí)施“風(fēng)險(xiǎn)減量服務(wù)工程”，踐行“保險(xiǎn)+風(fēng)險(xiǎn)減量服務(wù)+科技”商業(yè)模式，完善矩陣式管理體系，優(yōu)化事業(yè)部運(yùn)行機(jī)制。
中國保險(xiǎn)行業(yè)協(xié)會(huì)相關(guān)負(fù)責(zé)人表示，當(dāng)前，保險(xiǎn)業(yè)將數(shù)字化轉(zhuǎn)型上升為保險(xiǎn)業(yè)重要發(fā)展戰(zhàn)略，科技與業(yè)務(wù)深度融合，豐富保險(xiǎn)服務(wù)手段，拓展保險(xiǎn)服務(wù)范圍，提升保險(xiǎn)和服務(wù)效率，強(qiáng)化保險(xiǎn)數(shù)據(jù)安全，形成了新型的數(shù)字化保險(xiǎn)生態(tài)，推進(jìn)保險(xiǎn)業(yè)全面變革，更好地服務(wù)實(shí)體經(jīng)濟(jì)，服務(wù)民生保障。
展望2024年，在業(yè)績報(bào)告發(fā)布會(huì)上，上市保險(xiǎn)公司相關(guān)負(fù)責(zé)人談到的共同話題是保險(xiǎn)公司將更持續(xù)踐行保險(xiǎn)行業(yè)高質(zhì)量發(fā)展的戰(zhàn)略，堅(jiān)持長期主義的理念，做好“五篇大文章”。
王廷科表示，中國人保要突出服務(wù)國家戰(zhàn)略，在服務(wù)中國式現(xiàn)代化建設(shè)中找準(zhǔn)定位和著力點(diǎn)，在落實(shí)做好“五篇大文章”和“七大保險(xiǎn)”中，制定行動(dòng)方案，抓好“八項(xiàng)戰(zhàn)略服務(wù)”。
中國人壽董事長白濤在業(yè)績發(fā)布會(huì)上表示，要聚焦主責(zé)主業(yè)，堅(jiān)持保險(xiǎn)姓保，發(fā)揮好經(jīng)濟(jì)減震器和社會(huì)穩(wěn)定器的功能，服務(wù)于國家戰(zhàn)略，為社會(huì)經(jīng)濟(jì)建設(shè)貢獻(xiàn)力量。