“我們的土地證是一個歷史遺留問題，很長一段時間沒有辦好，也不知道該找誰能夠解決？”回想起此前的土地證問題，安徽鳳臺縣經(jīng)濟(jì)技術(shù)開發(fā)區(qū)光遠(yuǎn)機(jī)械制造有限公司企業(yè)法人李鎮(zhèn)仍感到苦惱。
“沒想到，去年八月份，問題反映到了淮南市政務(wù)‘政策咨詢綜合服務(wù)’平臺后，很快就取得了不動產(chǎn)登記證，這正是地方政府積極優(yōu)化營商環(huán)境的表現(xiàn)�！彪S著問題得到解決，李鎮(zhèn)十分激動。
近年來，淮南把政務(wù)公開貫穿于政務(wù)運(yùn)行全過程，著力打造陽光透明政府，營造利民惠企良好政務(wù)環(huán)境。在中國社會科學(xué)院國家法治指數(shù)研究中心項(xiàng)目組開展的政府透明度指數(shù)第三方評估中，該市以85.90分成績位居全國較大城市第4位，群眾滿意度、獲得感、幸福感大幅提升。
位于田家庵區(qū)的一家小微企業(yè)安徽途舜信息技術(shù)有限公司，這幾年面對激烈的市場競爭，公司發(fā)展遇到新的瓶頸，如何實(shí)現(xiàn)高質(zhì)量發(fā)展，搶占市場制高點(diǎn)，困擾著公司創(chuàng)辦人程祥光。
“我關(guān)注了淮南市政策解讀發(fā)布平臺，看到《田家庵區(qū)實(shí)施規(guī)上工業(yè)企業(yè)、高新技術(shù)企業(yè)、戰(zhàn)略性新興產(chǎn)業(yè)企業(yè)、專精特新企業(yè)發(fā)展三年倍增行動方案》，讓我看到了政府助企發(fā)展的真金白銀舉措，快速把握了政策的實(shí)質(zhì)和關(guān)鍵點(diǎn)，堅(jiān)定了我們向高新技術(shù)企業(yè)發(fā)展的信心，只有成為高新技術(shù)企業(yè)才能不斷地跟進(jìn)市場變化，搶占市場先機(jī)。”程祥光說。目前，該公司正在積極申報高新技術(shù)企業(yè)資質(zhì)。
及時了解政策并準(zhǔn)確把握政策的核心要義，對企業(yè)，尤其是小微企業(yè)和創(chuàng)業(yè)者來說至關(guān)重要，加強(qiáng)政策公開，推動政策落實(shí)落地也是政務(wù)公開最根本的初心使命�；茨蠄�(jiān)持以企業(yè)和群眾的需求為導(dǎo)向，瞄準(zhǔn)政策制定、發(fā)布、解讀“三個環(huán)節(jié)”發(fā)力，以高質(zhì)量政策公開助力打通政策落地“最后一米”。
“我為這種‘公開+服務(wù)’的專區(qū)新模式點(diǎn)贊，不僅企業(yè)群眾一鍵可查，而且群眾訴求一網(wǎng)辦理。”中石化淮南壽縣分公司辦公室主任孫中軍告訴記者。
近期，該公司準(zhǔn)備增設(shè)堰口加油站加氣業(yè)務(wù)，因?yàn)槲崔k理過該業(yè)務(wù)，幾個月來，事項(xiàng)辦理一直無著落。抱著試試看的想法，孫中軍來到壽縣政務(wù)公開專區(qū)政策咨詢窗口尋求幫助，工作人員不僅熱情解答，還聯(lián)系安排專人與市縣相關(guān)部門對接，由數(shù)據(jù)局牽頭組織國土、住建、安監(jiān)、消防、環(huán)保等部門會商論證、現(xiàn)場勘查，不到一周就辦好了加氣審批程序。
政務(wù)公開是黨和政府與人民群眾溝通聯(lián)系的橋梁紐帶，做好新時代政務(wù)公開工作是保障人民主體地位的必然要求�；茨蠌�(qiáng)化政務(wù)公開與政務(wù)服務(wù)的相互融合，抓好各類服務(wù)平臺的整合優(yōu)化，最大限度提升辦事效率和服務(wù)公開滿意度。
“讓群眾滿意是我們服務(wù)的宗旨，我們將全面提升政務(wù)公開質(zhì)量和實(shí)效，為促進(jìn)淮南市法治政府、創(chuàng)新政府、廉潔政府和服務(wù)型政府建設(shè)貢獻(xiàn)公開力量�！被茨鲜姓k公室副主任張玉福說。
據(jù)張玉福介紹，為更好發(fā)揮平臺實(shí)效，該市打通了政府網(wǎng)站、政務(wù)服務(wù)平臺、熱線等系統(tǒng)數(shù)據(jù)對接端口，整合關(guān)聯(lián)性強(qiáng)、社會需求大、辦理頻率高的“一件事”事項(xiàng)296個，推出跨層級辦理服務(wù)事項(xiàng)56項(xiàng)，賦予并增強(qiáng)公安、公積金等17個業(yè)務(wù)系統(tǒng)線上辦事關(guān)聯(lián)證照調(diào)取功能，推動公開和服務(wù)融合、資源共享。
此外，還搭建了“政策咨詢綜合服務(wù)”互動平臺，集中展示社會保障等高頻熱點(diǎn)問答知識556個；開設(shè)了“營商環(huán)境監(jiān)督”分線，分線開通以來，截至4月1日，已累計受理企業(yè)訴求10944件，按時辦結(jié)率100%、滿意率99.93%；設(shè)立了“辦不成事”窗口，累計受理“辦不成事”事項(xiàng)139件、咨詢類“辦不成事”1975件，按期辦結(jié)率、回訪滿意率均為100%。